Простыми словами
CPC (cost per click) — цена одного клика по рекламе. Это то, что списывает с баланса Яндекс Директ или Google Ads, когда человек нажимает на объявление. Цена складывается в аукционе и зависит от конкуренции по запросу.
CPL (cost per lead) — стоимость одного лида, то есть обращения: звонка, заявки, сообщения. Чтобы его получить, расходы на рекламу делят на количество обращений. Если потратили 100 000 тенге и получили 50 заявок, CPL равен 2 000 тенге.
Как это работает
CPL связан с CPC через конверсию. Если клик стоит 200 тенге, а из ста посетителей заявку оставляют пять, на одну заявку уходит двадцать кликов, и CPL равен 4 000 тенге. Поэтому снизить CPL можно двумя способами: удешевить клик или улучшить страницу.
Часто оказывается, что выгоднее второй путь. Пока посетитель не конвертируется, любое снижение CPC лишь удешевляет бесполезный трафик. Сначала приводят в порядок сайт и учёт заявок, затем масштабируют рекламу.
Зачем это владельцу бизнеса
Эти показатели помогают сравнивать каналы между собой: Директ, Google, таргет в Instagram, 2GIS. Для каждого канала считают свой CPL и перераспределяют бюджет в пользу того, что приводит заявки дешевле.
Но у CPL есть слабость: заявка ещё не продажа. Дешёвые лиды из развлекательных объявлений могут не конвертироваться в оплату вовсе. Поэтому после CPL смотрят на стоимость клиента — CAC.
Пример из практики
Студия растяжных потолков в Алматы сравнила два канала. В Директе клик стоил около 350 тенге, в таргете — 90. Но заявка из Директа обходилась в 3 500, а из таргета — в 4 800, потому что из таргета часто звонили «просто узнать». Бюджет сместили к поиску.
Частые ошибки
- Радоваться низкой цене клика и не считать заявки
- Не отделять целевые заявки от случайных звонков и спама
- Не подключать call-tracking и не знать, с какой рекламы позвонили
- Сравнивать CPL разных ниш друг с другом
- Отключать кампанию после нескольких дней без заявок, не дав ей обучиться