Голосовой ИИ-ассистент на телефон
Пропущенный звонок — это клиент, который набрал следующий номер из выдачи. Голосовой ассистент берёт трубку, когда все заняты или рабочий день закончился, говорит живым голосом и понимает обычную речь, а не «нажмите один».
- Отвечает на звонки 24/7, без «нажмите цифру»
- Записывает, подтверждает и переносит визиты
- Переводит на сотрудника, когда нужно
- Расшифровка и итог звонка — в CRM
Где голосовой ассистент полезнее всего
01Пропущенные звонки
В пиковые часы линия занята, вечером никто не отвечает. Ассистент берёт трубку и принимает заявку вместо гудков.
02Подтверждение визитов
Обзванивает клиентов за день до записи, подтверждает или переносит. Неявок меньше, администратор свободен.
03Частые вопросы
Адрес, режим работы, есть ли парковка, сколько стоит услуга — без ожидания на линии.
04Статус заказа
Называет статус доставки или ремонта по номеру заказа, забирая данные из вашей системы.
Что важно знать заранее
Голосовой ИИ за последние два года сильно продвинулся: синтез речи звучит естественно, а распознавание справляется с разговорной речью и акцентами. Но телефон — сложнее чата. Шум на улице, связь в машине, человек перебивает — всё это мы проверяем до запуска на записях ваших реальных звонков.
Ассистент не должен притворяться человеком. Он представляется помощником компании и в любой момент по просьбе переводит на сотрудника. В большинстве сценариев лучше всего работает связка: робот принимает типовые звонки и фиксирует заявки, а сложные и конфликтные разговоры сразу уходят людям.
Подключаем через вашу IP-телефонию или виртуальную АТС. Если её нет, поможем выбрать оператора и перенести номер, чтобы клиенты звонили туда же, куда привыкли.
Хотите так же у себя?
Покажем, как это будет работать в вашем бизнесе, и назовём цену до старта.
Что нужно для запуска
[x]IP-телефония или виртуальная АТС (поможем подключить)[x]Сценарии: зачем вам звонят чаще всего[x]Прайс, адреса и режим работы[x]Доступ к расписанию или CRM, если ассистент записывает[x]Номер сотрудника для перевода звонков[x]Несколько записей реальных звонков для проверки
Частые вопросы
Не нашли свой вопрос — напишите, ответим в течение рабочего дня.
Задать вопросАссистент говорит на казахском?
Распознавание и синтез казахской речи уже работают, но хуже, чем русской. Проверяем на ваших записях: если качество недостаточное, ассистент вежливо отвечает на русском или сразу переводит на сотрудника.
Можно делать исходящие обзвоны?
Да, для существующих клиентов: напоминания о записи, подтверждение заказа, опрос после визита. Холодные массовые обзвоны мы не делаем — они раздражают людей и портят репутацию номера.
Сколько стоит минута разговора?
Складывается из тарифа телефонии и стоимости распознавания, синтеза и языковой модели. Считаем на ваших объёмах звонков до начала работы.
Не нашли свой вопрос — напишите, ответим в течение рабочего дня.
Задать вопросСмотрите также
ИИ для отдела продаж
Нейросеть квалифицирует заявки, расшифровывает и оценивает звонки менеджеров. Пилот за 2 недели, цена в договоре. Ответим за 15 минут.
ИИ-поддержка 24/7
ИИ закрывает типовые обращения в поддержку во всех каналах. Пилот за 2 недели, цена в договоре. Ответим за 15 минут.
Интеграция с Bitrix24
Лиды и сделки из сайта, Telegram-бота и рекламы, задачи менеджерам, синхронизация товаров и статусов. Настройка за 1–3 дня, расчёт за 15 минут.
Смотрите также
ИИ по документам компании
Внутренний ИИ-ассистент отвечает сотрудникам по регламентам, инструкциям. Пилот за 2 недели, цена в договоре. Ответим за 15 минут.
ИИ для документов
ИИ читает счета, накладные, акты, ЭСФ и договоры из PDF, фото и сканов и заносит данные в 1С. Пилот за 2 недели, цена в договоре. Ответим за 15 минут.
ИИ для контента
Генерируем описания товаров для сайта и Kaspi, характеристики, переводы на казахский. Пилот за 2 недели, цена в договоре. Ответим за 15 минут.
ИИ-аналитика
Задайте вопрос о продажах обычными словами — ИИ построит отчёт по данным 1С, CRM и Kaspi. Пилот за 2 недели, цена в договоре. Ответим за 15 минут.
ИИ-агенты
ИИ-агент не только отвечает, но и делает: создаёт сделки, выставляет счета, проверяет остатки в 1С. Пилот за 2 недели, цена в договоре. Ответим за 15 минут.
Сколько звонков вы пропускаете?
Посмотрим статистику вашей телефонии и предложим, какие звонки можно отдать ассистенту.