ИИ-ассистент в Instagram Direct
Для многих бизнесов в Казахстане Instagram — главная витрина, а «цена?» в Direct — главный вопрос. Ассистент отвечает за секунды, пока клиент ещё листает ваш профиль, а не через три часа, когда он уже купил у конкурента.
- Официальный API Meta — без серых сервисов и риска для аккаунта
- Ответы на «цена?» под постами и в Direct
- Понимает фото и сторис, на которые отвечает клиент
- Переписка и заявки — в CRM
Что обычно происходит в Direct
[x]Под каждым постом — «цена?», и половина без ответа[x]Отвечает один человек, который ещё снимает рилсы[x]Клиент пишет вечером, ответ приходит утром[x]Заявки теряются между Direct, WhatsApp и звонками[x]Никто не знает, сколько продаж принёс Instagram
Правила Meta, под которые мы строим ассистента
Мы подключаемся только через официальный Instagram API для бизнес-аккаунтов. Сервисы, которые «логинятся» в аккаунт по паролю и пишут от его имени, нарушают правила платформы, и аккаунт с годами подписчиков можно потерять за один день.
У официального API есть ограничения. Автоматически отвечать можно в течение 24 часов после последнего сообщения клиента. Позже писать может только живой сотрудник — для этого Meta даёт отдельную метку для ответа человеком, и использовать её для автоматических или рекламных рассылок запрещено. Поэтому ассистент старается довести клиента до заявки или перевести разговор в WhatsApp или Telegram, пока окно открыто.
Что делает ассистент
01Комментарии
На «цена?» под постом отвечает коротко в комментарии и подробно — в Direct, как это сделал бы внимательный SMM-менеджер.
02Ответы на сторис
Понимает, на какой пост или сторис отреагировал клиент, и отвечает про конкретный товар, а не «уточните, пожалуйста».
03Заказ и запись
Собирает размер, адрес доставки или удобное время и создаёт заявку. Оплата — ссылкой Kaspi или картой.
04Менеджер рядом
Жалобы, оптовые запросы и всё нестандартное ассистент сразу передаёт человеку с коротким пересказом.
Обсудим вашу задачу?
Напишите в двух словах, что нужно, — предложим решение и посчитаем стоимость.
Как подключаем
шаг 01 · 1 деньАккаунт и права
Переводим профиль в бизнес-аккаунт, связываем со страницей и получаем доступы в Meta без передачи пароля.
шаг 02 · 1–2 дняОтветы
Собираем цены, наличие и частые вопросы, пишем тон ответов в стиле вашего профиля.
шаг 03 · 1 деньТест
Проверяем на тестовых диалогах и на ваших реальных вопросах из Direct.
Частые вопросы
Не нашли свой вопрос — напишите, ответим в течение рабочего дня.
Задать вопросКлиенты поймут, что отвечает бот?
Мы не выдаём ассистента за человека. Он отвечает естественно, но если его прямо спросят — честно скажет, что это помощник магазина, и предложит позвать менеджера.
Можно делать рассылку подписчикам в Direct?
Массово писать тем, кто вам не писал, Instagram не разрешает. Для рассылок лучше подходят Telegram-бот или WhatsApp с одобренными шаблонами.
Не нашли свой вопрос — напишите, ответим в течение рабочего дня.
Задать вопросСмотрите также
ИИ-ассистент в WhatsApp
Нейросеть отвечает клиентам в WhatsApp через официальный WhatsApp Business API: консультирует. Пилот за 2 недели, цена в договоре. Ответим за 15 минут.
ИИ для контента
Генерируем описания товаров для сайта и Kaspi, характеристики, переводы на казахский. Пилот за 2 недели, цена в договоре. Ответим за 15 минут.
Рассылки в Telegram
Рассылки по сегментам: акции, новинки, напоминания о повторной покупке. Видно, кто открыл и купил. Бот и база подписчиков под ключ за 2–3 дня.
Смотрите также
Голосовой ИИ-ассистент
Голосовой робот на нейросети отвечает на звонки, когда линия занята или офис закрыт: записывает. Пилот за 2 недели, цена в договоре. Ответим за 15 минут.
ИИ для отдела продаж
Нейросеть квалифицирует заявки, расшифровывает и оценивает звонки менеджеров. Пилот за 2 недели, цена в договоре. Ответим за 15 минут.
ИИ-поддержка 24/7
ИИ закрывает типовые обращения в поддержку во всех каналах. Пилот за 2 недели, цена в договоре. Ответим за 15 минут.
ИИ по документам компании
Внутренний ИИ-ассистент отвечает сотрудникам по регламентам, инструкциям. Пилот за 2 недели, цена в договоре. Ответим за 15 минут.
ИИ для документов
ИИ читает счета, накладные, акты, ЭСФ и договоры из PDF, фото и сканов и заносит данные в 1С. Пилот за 2 недели, цена в договоре. Ответим за 15 минут.
Сколько «цена?» остаётся без ответа у вас?
Дайте ссылку на профиль — посчитаем, сколько обращений можно закрывать автоматически.