Простыми словами
Google Analytics 4 — четвёртое поколение системы аналитики, пришедшее на смену Universal Analytics. Принцип изменился: раньше основной единицей был просмотр страницы, теперь — событие. Клик, прокрутка, отправка формы, оплата — всё это события со своими параметрами.
Система объединяет данные сайта и мобильного приложения, поэтому подходит компаниям, у которых есть и то и другое. В отчётах можно посмотреть источники, поведение, воронки, а также построить собственные срезы.
Как это работает
На сайт ставится небольшой код — тег. Он отправляет в GA4 данные о событиях: часть собирается автоматически (просмотры, прокрутки, исходящие клики), остальные — настраиваются. Чаще всего подключают через Google Tag Manager, чтобы не править код сайта при каждом изменении.
Самые важные события помечают как ключевые — это и есть цели: заявка, звонок, покупка. После этого в отчётах видно, из каких каналов приходят ключевые события. Данные можно связать с Google Ads и отправлять в аудитории для ретаргетинга.
Зачем это владельцу бизнеса
Для бизнеса GA4 — это ответ на вопросы «какая реклама приносит заявки» и «где на сайте люди уходят». Без таких данных решения о бюджете принимаются на ощущениях.
Но стоит помнить, что для казахстанской аудитории многие дополняют GA4 Яндекс Метрикой. Она удобна вебвизором — записью действий посетителей — и точнее учитывает часть источников.
Пример из практики
Сеть клиник в Шымкенте тратила деньги на Google Ads, но не знала, что приводит к записи. Настроили события «нажатие на телефон» и «отправка формы», подключили метки. Выяснилось, что треть бюджета уходит на кампании, из которых нет ни одной записи, и эти расходы убрали.
Частые ошибки
- Поставить код и ни разу не открыть отчёты
- Не настроить ключевые события, оставив только просмотры страниц
- Считать собственные визиты сотрудников, не исключив их из статистики
- Не учесть согласие на cookie, из-за чего данные частично теряются
- Сравнивать цифры GA4 и Метрики и удивляться разнице — методики разные