Простыми словами
Большинство посетителей уходит, ничего не сделав: им нужно подумать, сравнить, посоветоваться. Ретаргетинг (его также называют ремаркетингом) собирает таких людей в аудитории и показывает им объявления отдельно от остальных.
Сегменты бывают разные: посетители любых страниц, те, кто смотрел конкретный товар, бросившие корзину, оставившие заявку, но не купившие. Чем точнее сегмент, тем конкретнее можно сформулировать сообщение.
Как это работает
На сайт ставится пиксель или тег, который запоминает посетителя. Рекламная система добавляет его в нужный список. Затем вы создаёте кампанию, нацеленную именно на этот список, и задаёте частоту показов и срок, в течение которого человек остаётся в аудитории.
Объявление строится на том, что человек уже видел: «Вы смотрели кофемашину — вернуться к выбору» или «Скидка 5 процентов на заказ сегодня». Хорошо работает ссылка сразу на корзину или карточку, а не на главную страницу.
Зачем это владельцу бизнеса
Стоимость заявки при ретаргетинге обычно значительно ниже, чем при холодной рекламе, ведь аудитория уже знает вас. Особенно он важен там, где решение принимается долго: стройка, мебель, образование, дорогие услуги.
При этом ретаргетинг не создаёт спрос, а только возвращает его. Если на сайт заходит мало людей, список для возвращения получится маленьким, и его эффективность останется невысокой.
Пример из практики
Школа английского языка в Кокшетау вела трафик на пробный урок. Многие читали программу, но не записывались. Запустили показ напоминания с отзывами выпускников тем, кто заходил на страницу курса, но не оставил заявку, — и вернули заметную часть потенциальных учеников.
Частые ошибки
- Показывать одно и то же объявление месяцами подряд
- Включать в аудиторию тех, кто уже купил, и раздражать их рекламой
- Не ограничивать частоту показов
- Собирать слишком малый список и ждать быстрых результатов
- Не учитывать закон и согласие на обработку данных