Как работают UTM-метки
UTM-метка — это несколько параметров в конце ссылки, например ?utm_source=instagram&utm_medium=social&utm_campaign=autumn_sale. Когда человек переходит по такой ссылке, GA4 и Яндекс Метрика записывают источник, тип трафика и кампанию. Сайт работает как обычно, человек ничего не замечает.
Обязательных параметров три: utm_source — откуда (google, instagram, telegram), utm_medium — тип (cpc для платной рекламы, social для постов, email для рассылок), utm_campaign — название кампании. Ещё два необязательных: utm_content для различения объявлений и utm_term для ключевых слов.
Правила, которые сэкономят нервы
- Пишите метки латиницей и в нижнем регистре: instagram, а не Instagram
- Договоритесь о названиях один раз и записывайте их в таблицу
- Не ставьте UTM на внутренние ссылки сайта — это ломает статистику
- Ставьте отдельные метки на ссылку в шапке профиля, в сторис и в рекламе
- Для QR-кодов на листовках и вывесках тоже используйте метки
Минимальная настройка GA4
Создайте ресурс
В аккаунте Google Analytics на своё имя, укажите часовой пояс Казахстана и валюту тенге.
Установите код
Через Google Tag Manager или напрямую. Проверьте в отчёте «В реальном времени», что ваши визиты видны.
Настройте события
Отправка формы, клик по телефону, клик по WhatsApp и Telegram, начало оформления заказа, покупка.
Отметьте ключевые события
Заявки и покупки отмечаются как ключевые — их можно импортировать в Google Ads.
Где смотреть результаты
- Привлечение трафика
- Отчёт по источникам и каналам: сколько людей пришло и сколько оставили заявок.
- Ключевые события
- Сколько заявок пришло из каждой кампании и с какого объявления.
- Яндекс Метрика
- Вебвизор и карта кликов показывают, где люди теряются на странице.
Пример схемы меток для небольшого бизнеса
Ссылка в шапке Instagram: utm_source=instagram, utm_medium=social, utm_campaign=profile. Ссылка в сторис: та же схема, но utm_campaign=stories. Реклама в Instagram: utm_medium=cpc и название кампании. Ссылка в Telegram-канале: utm_source=telegram, utm_medium=social. QR-код на листовке: utm_source=flyer, utm_medium=offline и название места, где раздавали листовки.
Через месяц в отчёте вы увидите, сколько людей пришло из каждого источника и сколько из них оставили заявку. Часто оказывается, что ссылка в профиле приносит больше заявок, чем платная реклама, а листовки у одного магазина работают, а у другого — нет.
Как проверить, что всё работает
Откройте свою ссылку с метками в браузере, затем зайдите в отчёт GA4 «В реальном времени»: ваш визит должен появиться с правильным источником. Отправьте тестовую заявку и проверьте, что событие засчиталось. Делайте это после каждого изменения сайта и запуска новой кампании — ошибки в аналитике обычно обнаруживаются через месяц, когда данные уже потеряны.
Яндекс Метрика вместе с GA4
Метрика полезна не только для Директа. Её Вебвизор показывает записи реальных визитов, карта кликов — куда нажимают люди, а отчёт по формам — на каком поле они бросают заполнение. Настройте в Метрике те же цели, что и в GA4, чтобы цифры можно было сравнивать. Небольшие расхождения между системами — нормально, они по-разному считают визиты и фильтруют ботов.