Начните не с текста, а с вопросов клиентов
Откройте переписку в WhatsApp за последний месяц и выпишите, что спрашивают чаще всего. Сколько стоит? Сколько времени займёт? Можно ли в выходные? Есть ли гарантия? Чем вы лучше тех, кто дешевле? Это и есть содержание вашего сайта. Каждый вопрос, на который сайт не отвечает, превращается в ещё одно сообщение менеджеру — или в уход к конкуренту.
Затем спросите менеджеров, почему клиенты отказываются. «Дорого», «далеко», «долго», «не уверен в качестве» — каждое возражение должно быть отработано на сайте до того, как человек его произнесёт.
Структура, которая работает для большинства услуг
Первый экран
Что вы делаете, для кого и почему стоит остаться. Конкретно: «Ремонт iPhone в Алматы за 40 минут с гарантией 6 месяцев», а не «Качественный сервис».
Цены
Хотя бы «от» или диапазон. Отсутствие цен — главная причина ухода на сайты конкурентов.
Как проходит работа
Шаги и сроки. Человеку спокойнее, когда он понимает, что будет дальше.
Доказательства
Фото работ, кейсы с цифрами, отзывы с именами, документы и лицензии.
Ответы на сомнения
Короткий FAQ с реальными вопросами, а не придуманными.
Призыв к действию
Одна понятная кнопка и обещание: «Ответим в WhatsApp за 15 минут».
Слова, которые стоит заменить
- «Индивидуальный подход»
- Опишите, что именно вы делаете индивидуально: «Мастер выезжает на замер и считает смету на месте».
- «Высокое качество»
- Чем это подтверждается? Гарантия, материалы, стандарты, сертификаты.
- «Опытная команда»
- Сколько лет, сколько проектов, кто конкретно будет работать.
- «Доступные цены»
- Просто напишите цены.
Проверьте текст перед публикацией
- Понятно ли за 5 секунд, что вы делаете и где
- Есть ли цены или хотя бы ориентир
- Отвечает ли текст на пять самых частых вопросов
- Нет ли абзацев длиннее четырёх строк на телефоне
- Есть ли цифры и факты вместо прилагательных
- Одинаково ли вы называете услуги на сайте, в рекламе и в картах
ИИ — помощник, а не автор
ИИ хорошо помогает структурировать мысли и сделать черновик. Но без ваших фактов — цен, сроков, примеров, особенностей — он напишет тот же набор штампов, что и у всех. Факты даёте вы, ИИ помогает их упаковать.
Где брать факты для текста
Лучшие тексты собираются из живых материалов: переписки с клиентами, отзывов, записей звонков, вопросов, которые задают на консультации. Спросите себя, чем вы гордитесь: скоростью, гарантией, материалами, опытом мастеров. И подтвердите каждое утверждение конкретикой — числом, фотографией или примером.
Как проверить текст на реальных людях
Дайте страницу человеку, который не знает ваш бизнес, и попросите за 30 секунд рассказать, что вы предлагаете и сколько это стоит. Если он не смог — первый экран не работает. Затем попросите найти ответ на вопрос, который часто задают клиенты. Если поиск занял больше минуты, информация спрятана слишком глубоко.
Ещё один способ — посмотреть записи визитов в Вебвизоре: где люди останавливаются, где пролистывают, где уходят. Блоки, которые все пролистывают, можно сократить или убрать, а то, на чём задерживаются, — поднять выше.
Заголовки, которые работают
Заголовок блока — это ответ, а не тема. Вместо «Наши преимущества» напишите «Ремонт за один день и гарантия 6 месяцев». Вместо «Цены» — «Сколько стоит ремонт: от 15 000 ₸». Человек, который пролистывает страницу, читает только заголовки, и уже по ним должен понять ваше предложение.