Простыми словами
Если вы потратили 200 000 тенге на рекламу и получили 40 заявок, CPA равен 5 000 тенге. Это показатель, который отвечает на главный вопрос рекламодателя: сколько стоит получить результат, а не просто клик.
Что считать «действием» — решаете вы. Для магазина это оплаченный заказ, для клиники — запись на приём, для сервиса — регистрация в личном кабинете.
Как это работает
В отличие от CPC (цена клика), CPA учитывает, что происходит после перехода. Клик может стоить дёшево, но если посетители ничего не заказывают, CPA окажется высоким. Поэтому профессионалы оптимизируют рекламу по CPA, а не по цене клика.
Чтобы его считать, в системе аналитики настраивают цели и передают данные из рекламных кабинетов. Без настроенных целей остаётся смотреть только на клики и показы.
Зачем это бизнесу
CPA позволяет сравнивать каналы: контекстную рекламу, таргет, рассылки — по одному критерию. Видно, где заявка дешевле, и бюджет можно перераспределить.
Но сам по себе CPA не показывает прибыль. Заявка за 3 000 тенге выгодна, если средний чек 100 000, и убыточна, если 5 000. Поэтому его всегда сопоставляют с маржой и долей заявок, дошедших до продажи.
Что важно учесть
Различайте CPA по заявкам и по продажам. Заявка может быть нецелевой, и тогда реальная стоимость клиента выше. Для этого связывают рекламу с CRM и считают стоимость оплаченной сделки.
Пример из практики
Школа английского в Актобе платила за клик 150 тенге и считала рекламу дешёвой. Подсчёт CPA показал, что заявка обходится в 7 000 тенге, а запись на курс — в 21 000. После переработки посадочной страницы цена записи снизилась почти вдвое.
Частые ошибки
- Оценивать рекламу только по цене клика
- Не настроить цели в аналитике и считать заявки вручную
- Смешивать нецелевые и целевые обращения
- Оптимизировать на минимальный CPA и терять качество заявок
- Не сравнивать CPA с маржой бизнеса