Что такое конверсия и как её мерить
Конверсия — доля посетителей, которые сделали нужное действие: оставили заявку, позвонили, купили. Если на сайт зашло 1000 человек и 20 оставили заявку, конверсия — 2%. Единой «хорошей» цифры нет: она зависит от ниши, цены и источника трафика.
Чтобы улучшать конверсию, её нужно измерять по отдельным каналам. Для этого в аналитике настраивают цели на заявки и звонки. Без этого вы будете гадать, помогли ли изменения.
Десять проверок
Первый экран
За 5 секунд понятно, что вы предлагаете, кому и что делать дальше.
Предложение
Есть конкретная выгода: срок, цена, гарантия, а не общие слова.
Кнопка и заявка
Одно главное действие, видимое без прокрутки, и короткая форма.
Скорость загрузки
Страница открывается быстро с мобильного интернета.
Мобильная версия
Кнопки крупные, текст читается, форма удобна одним пальцем.
Доверие
Реальные фото, отзывы, документы, реквизиты, адрес на карте.
Цены
Видно хотя бы диапазон или формулу цены.
Ответы на возражения
Блок вопросов закрывает страхи: сроки, гарантии, стоимость.
Способы связи
Звонок, WhatsApp, Telegram: клиент выбирает удобный.
Скорость ответа
Заявки обрабатываются быстро, иначе всё остальное бессмысленно.
Что даёт самый заметный эффект
- Упрощение формы
- Каждое лишнее поле снижает число заявок. Достаточно имени и телефона, остальное уточните по звонку.
- Мессенджер вместо формы
- Многие клиенты охотнее напишут в WhatsApp, чем будут заполнять анкету.
- Конкретные цифры
- Срок и цена в заголовке работают лучше громких общих обещаний.