Сначала решите: приложение — канал или продукт
Приложение сети кофеен — канал: оно ничего не продаёт само, но через него клиенты заказывают, копят бонусы и возвращаются. Приложение сервиса поиска мастеров — продукт: деньги берутся за подключение, подписку или комиссию. От этого выбора зависит почти всё остальное: функции, цена разработки и способ оплаты.
Для большинства малого и среднего бизнеса в Казахстане приложение — канал удержания. Его окупаемость считают по тому, насколько вырос средний чек, частота покупок и доля клиентов, возвращающихся каждый месяц.
Основные модели
- Продажа товаров и услуг
- Заказ еды, воды, записи — самая простая модель. Приложение заменяет звонок и снижает комиссию агрегаторов.
- Подписка
- Абонемент в зал, ежемесячная доставка, доступ к урокам. Выручка предсказуема, но нужно удерживать ценность.
- Комиссия
- Маркетплейсы и сервисы мастеров берут процент с каждой сделки между клиентом и исполнителем.
- Бонусы и кэшбэк
- Не прямой доход, а способ заставить вернуться: баллы можно потратить только у вас.
- Реклама
- Подходит приложениям с большой ежедневной аудиторией. Для малого бизнеса, как правило, неактуальна.
- Премиум-функции
- Базовая часть бесплатна, расширенная — платная. Здесь действуют жёсткие правила магазинов.
Что нужно знать о правилах Apple и Google
- За цифровой контент и подписки внутри приложения магазин удерживает комиссию с оплаты
- Физические товары, еду и услуги можно оплачивать любыми способами — картой, Kaspi, наличными
- Ссылки на оплату на сайте для цифровых товаров ограничены правилами магазина
- Бонусные баллы, которые можно обменять на деньги, требуют юридического оформления
- Условия подписки и отмены должны быть показаны пользователю прозрачно
- Правила меняются, перед выбором модели сверяемся с актуальной редакцией
Как выбрать модель
Посчитайте одного клиента
Сколько он приносит в год без приложения и какой прирост вы ожидаете.
Выберите главный рычаг
Повторные заказы, рост среднего чека или новые клиенты — по одному рычагу на первую версию.
Проверьте правила сторов
Убедитесь, что способ оплаты и тип товара разрешены, до начала разработки.
Измеряйте и меняйте
Через два-три месяца сравнивайте показатели и корректируйте предложение.