Проверка за 15 минут до первого звонка
- Есть работающие сайты в портфолио — откройте их с телефона
- Работы похожи на вашу задачу по сложности, а не только по красоте
- Есть реальные контакты: ИП или ТОО, БИН, адрес, телефон
- Отзывы можно проверить: компании существуют, сайты живые
- На собственном сайте подрядчика всё работает быстро и без ошибок
Что спросить на первой встрече
Хороший подрядчик на первой встрече больше спрашивает, чем рассказывает. Он хочет понять, откуда у вас клиенты, чем вы отличаетесь от конкурентов и что будет считаться успехом. Если вам сразу называют цену, не задав ни одного вопроса о бизнесе, — скорее всего, вы получите шаблон.
Спросите, кто конкретно будет делать проект: тот же человек, с которым вы говорите, или его передадут кому-то ещё. Спросите, как будет выглядеть процесс: когда вы увидите прототип, дизайн, тестовую версию. Спросите, что будет, если сроки сорвутся по вине подрядчика.
Обязательно уточните, на кого будут оформлены домен, хостинг, аккаунты аналитики и рекламы. Правильный ответ один: на вас.
Тревожные сигналы
- Сто процентов предоплаты
- Особенно без договора и промежуточных этапов. Нормальная практика — предоплата и оплата по этапам или после сдачи.
- Нет плана работ
- Срок есть, а этапов нет. Вы узнаете о проблемах только в последний день.
- Всё на подрядчике
- Домен, хостинг, аналитика оформлены на студию. Уйти от неё потом будет сложно и дорого.
- Не говорят «нет»
- Обещают всё и сразу по минимальной цене. Честный подрядчик скажет, что не нужно делать и почему.
Как сравнить финалистов
Одинаковое ТЗ всем
Отправьте одно и то же описание задачи, иначе предложения будет невозможно сравнить.
Таблица составов
Тексты, дизайн мобильной версии, аналитика, SEO, админка, интеграции, гарантия, поддержка.
Пробный этап
Для большого проекта можно начать с платного прототипа или аудита — так вы увидите, как работает команда.
Договор
Только после согласования состава работ, сроков и порядка приёмки.
Позвоните бывшему клиенту
Попросите подрядчика дать контакт одного-двух клиентов. Пять минут разговора скажут больше любого портфолио: соблюдали ли сроки, как реагировали на проблемы, работает ли сайт до сих пор.
Как выглядит нормальный процесс работы
Чтобы было с чем сравнивать, опишем, как работает добросовестная студия. После первого разговора вы получаете письменное предложение: что входит, сколько стоит, в какие сроки и что нужно от вас. Затем подписывается договор, и работа идёт этапами: структура и тексты, дизайн, разработка, запуск. На каждом этапе вы видите результат и даёте замечания, а не узнаёте обо всём в последний день.
Хороший подрядчик сам задаёт вопросы о рекламе, аналитике и о том, кто будет обрабатывать заявки, потому что от этого зависит результат. Он предупреждает о рисках: «если тексты будут готовы через месяц, срок сдвинется», «эта интеграция зависит от вашего специалиста по 1С». Он объясняет, почему что-то лучше не делать, даже если на этом можно заработать.
После запуска вы получаете все доступы, короткую инструкцию, как менять тексты и цены, и понятные условия поддержки. Если что-то из этого отсутствует — это не обязательно плохой подрядчик, но повод задать вопросы до подписания договора.