Чем Mini App отличается от обычного бота
Обычный бот общается кнопками и сообщениями. Это удобно для простых сценариев: записаться, узнать статус, получить уведомление. Но выбирать из каталога в сто товаров кнопками неудобно.
Mini App — это веб-приложение, которое Telegram открывает поверх чата. В нём может быть всё, что бывает на сайте: каталог с фото и фильтрами, корзина, календарь записи, личный кабинет. При этом приложение знает, кто его открыл, — не нужна регистрация, а сообщения о заказе приходят в тот же чат.
Что можно сделать в Mini App
- Магазин
- Каталог, корзина, оплата Kaspi или картой, статус заказа в чате.
- Онлайн-запись
- Выбор услуги, мастера и времени в удобном календаре.
- Лояльность
- Бонусная карта, баланс баллов, персональные предложения.
- Кабинет клиента
- История заказов, документы, абонементы, повторный заказ.
Когда Mini App лучше мобильного приложения
- Ваши клиенты уже пользуются Telegram
- Нужно быстро запустить и проверить идею
- Не хочется проходить модерацию App Store и Google Play
- Бюджет меньше, чем на приложение под две платформы
- Важны уведомления — в Telegram их видят чаще, чем push от приложения
Когда лучше настоящее приложение
- Нужен доступ к функциям телефона, которых нет в Telegram
- Аудитория не пользуется Telegram
- Важно присутствие в магазинах приложений как часть бренда
- Сложная офлайн-работа без интернета
Как устроена оплата
За физические товары и услуги в Mini App можно принимать оплату через привычных провайдеров: ссылка на Kaspi или оплата картой. Для цифровых товаров и услуг внутри Telegram правила платформы требуют использовать Telegram Stars — это стоит учесть, если вы продаёте подписки или контент.
Сам Mini App размещается на вашем сервере, как обычный сайт, поэтому данные клиентов хранятся у вас, а не у Telegram.
Как запускают Mini App
Mini App открывается из кнопки меню бота, по ссылке или из сообщения. Ссылку можно поставить в профиль Instagram, на сайт, в QR-код на кассе или в упаковку заказа. Человек нажимает — и сразу оказывается в каталоге, без регистрации и паролей: Telegram передаёт приложению имя пользователя и позволяет боту писать ему сообщения о заказе.
Для бизнеса это означает короткий путь от интереса до покупки и бесплатный канал для повторных продаж: через бота можно напоминать о бонусах, новинках и повторном заказе. Сообщения бота бесплатны, в отличие от SMS и шаблонов WhatsApp.
Разработка Mini App похожа на разработку сайта: интерфейс, сервер, база данных и админка, где вы управляете товарами, ценами и заказами. Поэтому, если у вас уже есть сайт или магазин, часть логики можно переиспользовать.
Примеры для разных ниш
Кофейня: меню с фото, заказ навынос к определённому времени, бонусная карта. Салон красоты: выбор мастера и времени, история визитов, напоминания. Магазин одежды: каталог с размерами, корзина, оплата Kaspi, статус доставки. Автосервис: запись на ТО, история обслуживания автомобиля, уведомление о готовности. Во всех случаях клиент получает сообщения в Telegram, а вы — заказы и записи в админке и CRM.
Ограничения, о которых стоит знать
Mini App работает только внутри Telegram и не индексируется поисковиками. Часть функций телефона доступна с ограничениями. Правила платформы для цифровых товаров требуют оплату в Telegram Stars. И главное — клиенту нужен Telegram: если ваша аудитория в основном в WhatsApp, Mini App будет дополнением, а не основным каналом.