Интеграция
Онлайн-чат на сайте: ответы из Telegram и CRM
Посетитель задаёт вопрос и ждёт ответ прямо на странице, а не ищет контакты. Виджет чата принимает сообщение и передаёт его менеджеру в привычный мессенджер, чтобы отвечать можно было с телефона за пару секунд.
- Виджет в стиле вашего сайта
- Ответы менеджера из Telegram или CRM
- Автоответ вне рабочего времени
- Сообщения сохраняются в карточке клиента
Как работает чат
Виджет на сайте
Небольшая кнопка в углу открывает окно диалога, которое не закрывает содержимое страницы на телефоне.
Ответ из мессенджера
Менеджер видит сообщение в Telegram и отвечает там же, посетитель получает ответ в окне чата.
Вне рабочих часов
Автоответ просит оставить контакт и обещает связаться утром, а заявка не теряется.
История в CRM
Переписка прикрепляется к сделке, чтобы следующий менеджер видел контекст.
Чат или кнопка WhatsApp
Многим клиентам в Казахстане привычнее WhatsApp, и кнопка мессенджера часто работает лучше виджета. Но у чата на сайте есть преимущества: посетителю не нужно покидать страницу и раскрывать свой номер, а вам видно, на какой странице он задал вопрос.
Лучше всего работает сочетание: чат отвечает сразу, а если разговор затянулся или клиент закрыл страницу, диалог продолжается в мессенджере. Мы настраиваем такой переход, чтобы переписка не терялась.
Что мы делаем
- 012 часа
Оформление
Подбираем цвет, приветствие и места показа виджета.
- 021 день
Подключение
Связываем чат с Telegram, CRM или вашей админкой.
- 032 часа
Правила
Задаём рабочие часы, автоответ и распределение диалогов между менеджерами.
- 042 часа
Проверка
Проверяем работу на телефоне и компьютере, скорость загрузки и согласие на обработку данных.
Хотите так же у себя?
Покажем, как это будет работать в вашем бизнесе, и назовём цену до старта.
Не прячьте чат на странице контактов
Вопросы возникают на страницах цен, услуг и оформления заказа. Покажите виджет там, где сомневаются, и отвечайте в первые минуты: скорость ответа важнее красивого окна.
Частые вопросы
Не нашли свой вопрос — напишите, ответим в течение рабочего дня.
Задать вопросЧем это отличается от ИИ-консультанта?
Обычный чат передаёт сообщения людям, ИИ-консультант отвечает сам. Их можно объединить: сначала отвечает ИИ, а сложные вопросы переходят к менеджеру.
Замедляет ли чат сайт?
Мы подключаем виджет после загрузки основного содержимого, поэтому на скорость первой отрисовки он почти не влияет.
Нужно ли согласие на обработку данных?
Да, перед началом диалога стоит показать короткое согласие и ссылку на политику конфиденциальности.
Не нашли свой вопрос — напишите, ответим в течение рабочего дня.
Задать вопросСмотрите также
ИИ-консультант на сайте
Чат с нейросетью на вашем сайте: отвечает посетителям по вашему прайсу, подбирает услугу или товар. Пилот за 2 недели, цена в договоре. Ответим за 15 минут.
Бот и сайт
Кнопка и виджет бота на сайте, заявки с форм в чат, вход через Telegram и общий каталог без ручного переноса. Подключение под ключ за 2–3 дня.
Скорость ответа на заявку
Как быстрая реакция на заявку влияет на продажи: статистика, причины потерь, автоответы, дежурство в мессенджерах, уведомления менеджерам и бот для ночных обращений.
Заявки и уведомления
Каждая заявка сразу у нужного менеджера, видно кто её взял, а утром приходит отчёт по итогам дня. Настройка за 1–2 дня, не теряйте клиентов.
Смотрите также
Оплата в Telegram
Встроенные платежи Telegram, ссылка Kaspi или оплата картой. Подберём рабочий вариант под ваш банк и настроим под ключ. Срок 1–3 дня.
Почтовые рассылки и письма сайта
Чтобы письма с сайта доходили во «Входящие», а не в спам: SPF, DKIM, DMARC, транзакционные письма и сервис рассылок. Настройка за 1 день.
Синхронизация с Google Календарём
Запись на сайте и в боте, связанная с календарём мастера: свободные окна видны сразу, двойных записей нет. Настройка за 1–3 дня, цена в договоре.
Службы доставки на сайте
Расчёт цены по городу, пункты выдачи, передача заказа курьеру и номер отслеживания клиенту без звонков. Подключим к вашему магазину за 2–3 дня.
Телефония и АТС
Звонок создаёт сделку, запись разговора хранится в карточке, пропущенные становятся задачами менеджеру. Подключим виртуальную АТС за 2–3 дня.
Обсудим ваш проект?
Расскажите коротко о задаче — ответим за 15 минут и назовём примерную цену.