Отрасли
IT-аутсорсинг и сервисные компании
Что делаемЗаказать сайт и helpdesk для IT-аутсорсинга — от 100 000 ₸
IT-аутсорсинг продаёт спокойствие: у клиента не падает сеть, работает 1С и принтер, а если что-то сломалось — понятно, кому писать и когда починят. Сайт объясняет это заказчику, а система заявок помогает выполнять обещания.
Что нужно IT-сервису
Тарифы
Абонентское обслуживание по числу рабочих мест, что входит и что оплачивается отдельно.
Заявки в Telegram
Сотрудник клиента пишет в бот, заявка попадает в очередь с приоритетом.
SLA
Время реакции по договору, контроль просрочек и отчёт клиенту.
База оборудования
Компьютеры, серверы, лицензии и сроки их продления по каждому клиенту.
Хотите так же у себя?
Покажем, как это будет работать в вашем бизнесе, и назовём цену до старта.
Знакомые проблемы
- Заявки приходят звонками, в WhatsApp и на почту — что-то обязательно теряется
- Клиент считает, что вы ничего не делаете, потому что не видит работ
- Лицензии и домены клиентов истекают неожиданно
- Новые клиенты только по рекомендации
- Сайт перечисляет технологии, а заказчик не понимает, что получит
Решения для IT-сервиса
Helpdesk в Telegram
Система заявок для IT-аутсорсинга в Telegram: заявка от сотрудника клиента со скриншотом. Бот за 2–3 дня, от 120 000 ₸. Ответим за 15 минут.
Учёт оборудования и лицензий клиентов
Система учёта для IT-аутсорсинга: оборудование клиентов по рабочим местам, лицензии. Цена и срок в договоре. Ответим за 15 минут.
Клиент видит, за что платит каждый месяц
Ежемесячный отчёт: сколько заявок, какие решены, среднее время реакции, что сделали профилактически. Когда директор клиента видит эти цифры, разговор о продлении договора идёт легче, а о снижении цены — реже.
- Заявки и время реакции
- Профилактика
- Рекомендации на следующий месяц
Частые вопросы
Чем это лучше готовых helpdesk-систем?
Готовые системы мощные, но сотрудники клиентов в них не заходят. Бот в Telegram убирает этот барьер. Если у вас уже есть helpdesk с API, бот может быть просто удобным входом в него.
Как объяснить тарифы нетехническому директору?
Через результат: «сеть и 1С работают, на заявку реагируем за час, лицензии продлеваются вовремя». Список технологий важен инженерам клиента, а директору — что он перестанет думать об IT.
Сроки?
Корпоративный сайт с тарифами — 2–3 дня. Бот заявок с SLA — 2–3 дня, отчёты и база оборудования — следующим шагом.
Пригодится
Корпоративный сайт
Многостраничный сайт компании: страница под каждую услугу, кейсы, блог, админка и SEO-фундамент. Русская и казахская версии. Фиксированная цена в договоре.
Интеграция с Bitrix24
Лиды и сделки из сайта, Telegram-бота и рекламы, задачи менеджерам, синхронизация товаров и статусов. Настройка за 1–3 дня, расчёт за 15 минут.
ИИ-ассистенты
Нейросеть отвечает клиентам в WhatsApp, Telegram и на сайте: консультирует по вашим ценам и услугам. Пилот за 2 недели, цена в договоре. Ответим за 15 минут.
Ещё по этой отрасли
Фонды и НКО
Сайты для благотворительных фондов и некоммерческих организаций. От 100 000 ₸, цена в договоре. Ответим за 15 минут.
Языковые курсы
Сайт, Telegram-бот и онлайн-запись для языковых курсов: тест уровня, пробный урок, расписание групп. Сайт от 100 000 ₸, бот за 2–3 дня. Ответим за 15 минут.
Репетиторы и учебные центры
Сайт-визитка репетитора, онлайн-запись на занятия, оплата и отчёты родителям: подготовка к ЕНТ. От 100 000 ₸, цена в договоре. Ответим за 15 минут.
IT-школы и курсы
Сайт IT-школы, лендинги под направления, бот с пробным уроком, рассрочка и кабинет выпускника. От 100 000 ₸, цена в договоре. Ответим за 15 минут.
Частные детские сады и школы
Сайт частного детского сада и школы: программы, цены, запись на экскурсию, очередь на место. От 100 000 ₸, цена в договоре. Ответим за 15 минут.
Сделаем сервис заметным для клиента?
Сколько у вас клиентов на обслуживании и как принимаете заявки?