Отрасли
Telegram-бот для курьеров
Что делаемTelegram-бот для курьеров: задачи, статусы и вручение — за 2–3 дня
Курьер получает задачу в мессенджере, нажимает «забрал», «в пути», «доставлено» и прикладывает фото. Диспетчер видит статусы без звонков, а клиент — актуальную информацию о посылке.
- 01Задачи с адресом, контактом и комментарием
- 02Статусы одним нажатием
- 03Фото вручения и подпись по коду
- 04Учёт наложенных платежей
- 05Итоги смены для диспетчера
Смена курьера
- 01
Начало смены
Курьер нажимает «на линии». Бот показывает назначенные заказы и порядок объезда.
- 02
Забор
На точке отправителя он отмечает получение посылки. Клиент получает уведомление о начале доставки.
- 03
Вручение
Фото посылки у двери или код от получателя. Заказ закрывается, деньги по наложенному платежу фиксируются.
- 04
Конец смены
Бот показывает итог: сколько доставлено, сколько денег на руках, что осталось.
Что получает диспетчер
Меньше звонков
Курьер не звонит с вопросом «какой адрес», потому что вся информация в карточке заказа.
Назначение по правилам
Заказы распределяются по району, загрузке и типу транспорта. Ручная корректировка остаётся.
Контроль статусов
Все заказы на одном экране: ожидают, в пути, доставлены, проблема.
Рейтинг курьеров
Скорость, количество доставок, жалобы. Видно, кого поощрять, а с кем разговаривать.
Какие нештатные ситуации бот учитывает
- Получатель не отвечает: бот предлагает позвонить, подождать или вернуть
- Неверный адрес: курьер отправляет запрос диспетчеру
- Повреждение посылки: фото до передачи фиксируется
- Перенос времени по просьбе получателя
- Курьер заболел, и заказы нужно передать другому
Назовём цену и срок до старта
Расскажите о задаче — зафиксируем стоимость и срок в договоре. Без доплат по ходу работы.
Совет: не перегружайте курьера кнопками
Три-четыре статуса достаточно. Чем проще бот, тем выше дисциплина. Сложные случаи лучше решать через кнопку «связаться с диспетчером», а не через длинные анкеты на ходу.
Частые вопросы
Работает ли бот с картами навигации?
Бот отправляет адрес в виде ссылки на выбранный навигатор, например 2GIS или Google Карты, и курьер открывает маршрут одним нажатием.
Можно ли отслеживать геопозицию?
Да, если курьер делится локацией в Telegram. Это согласуется с сотрудниками, и показывается только на время смены.
Сколько занимает запуск?
Базового бота делаем за 2–3 дня. Интеграция с вашей системой заказов обсуждается отдельно и зависит от доступных данных.
Смотрите также
Курьерские службы
Сайт с расчётом доставки, личный кабинет клиента, Telegram-бот для курьеров и трекинг заказов для. От 100 000 ₸, цена в договоре. Ответим за 15 минут.
Бот для курьеров и выездных
Заказы с адресом и маршрутом, статусы кнопками, фотоотчёт, геолокация и расчёт за смену. Без отдельного приложения. Бот под ключ за 2–3 дня.
Статус груза и бот водителя
Статус груза для клиента без звонков менеджеру: водитель отмечает этапы в боте с фото. Бот за 2–3 дня, от 120 000 ₸. Ответим за 15 минут.
Заявки и уведомления
Каждая заявка сразу у нужного менеджера, видно кто её взял, а утром приходит отчёт по итогам дня. Настройка за 1–2 дня, не теряйте клиентов.
Ещё по этой отрасли
Нужен бот для курьеров?
Расскажите, как сейчас распределяете заказы, — покажем сценарий.