Почему приложение нельзя «сделать и забыть»
Сайт, однажды сделанный, может работать годами почти без вмешательства. С приложением иначе: оно зависит от операционной системы телефона, а та обновляется каждый год. Apple регулярно повышает минимальную версию SDK для новых сборок, Google требует целевую версию Android не старше определённой. Если вовремя не обновиться, магазин перестаёт принимать обновления, а затем может скрыть приложение из поиска.
Отдельно стоит инфраструктура. Сервер, база данных, push-сервисы, SMS-шлюз и карты — всё это нужно оплачивать и следить, чтобы оно работало. Поэтому бюджет на второй год и позже — обычная часть владения приложением.
Из чего состоят расходы
- Аккаунты в магазинах
- Apple Developer — $99 в год, продлевается ежегодно. Google Play — единоразово $25.
- Сервер и база
- Хостинг в Казахстане, резервные копии, мониторинг. Цена зависит от нагрузки и растёт вместе с аудиторией.
- Внешние сервисы
- SMS, карты, push, аналитика, облачное хранилище фото — оплачиваются по факту использования.
- Обновления под ОС
- Ежегодная адаптация к новым версиям iOS и Android, обновление библиотек и проверка на новых устройствах.
- Исправление ошибок
- Реакция на вылеты и жалобы пользователей. Приоритет — сбои, мешающие оформить заказ.
- Развитие
- Новые функции по итогам аналитики. Это отдельный бюджет, а не обязательные расходы.
Как планировать бюджет
- Заложите на сопровождение долю от стоимости разработки в год — обсуждаем её на старте
- Отделите обязательные расходы от развития: первые не обсуждаются, вторые зависят от целей
- Просите прозрачный счёт за инфраструктуру, а не общую цифру «за всё»
- Фиксируйте время реакции на критические ошибки в договоре
- Назначьте один день в месяц для просмотра отчёта по сбоям и отзывам
- Раз в год пересматривайте, какие функции действительно используются
Что делаем в рамках сопровождения
Мониторингпостоянно
Следим за доступностью сервера и отчётами о сбоях, чтобы узнавать о проблеме раньше клиентов.
Обновление под ОСраз в год
Перед выходом новых iOS и Android проверяем приложение на бета-версиях.
Доработкипо запросу
Небольшие правки по заявкам: тексты, цены, экраны и настройки.
Отчётежемесячно
Раз в месяц присылаем сводку: установки, активность, ошибки и предложения.
Первый месяц после запуска — бесплатно
В нашем проекте первый месяц поддержки включён в стоимость: ошибки, которые вылезают в реальном использовании, мы исправляем без доплат. Дальше можно выбрать абонемент или платить за конкретные задачи.