Интеграция
Telegram-бот в связке с Bitrix24
Bitrix24 часто внедряют целиком: CRM, задачи, сотрудники, документы. Бот становится удобным входом в эту систему — и для клиентов, которые пишут в Telegram, и для сотрудников, которым неудобно открывать портал с телефона.
- Лид или сделка из каждой заявки
- Чат клиента — в открытых линиях
- Задачи сотрудникам из бота
- Сводки по воронке руководителю
Две стороны бота
Один и тот же бот может работать и с клиентами, и с командой — у разных ролей разное меню.
Для клиентов
Заявка, запись или заказ превращаются в лид или сделку. Дальнейшая переписка идёт через открытые линии, и оператор отвечает из Bitrix24.
Для сотрудников
Мои задачи на сегодня, отметка «Выполнено», новая задача голосом или фото — без входа в портал.
Уведомления
Сделка перешла на стадию — нужный человек получил сообщение. Монтажник видит адрес и время, бухгалтер — что пора выставить счёт.
Сводки
Каждый понедельник — сколько лидов пришло, сколько в работе, где застряли сделки.
Как подключаемся
Для небольших задач хватает входящего вебхука Bitrix24 с правами только на CRM или задачи. Если нужен обмен в обе стороны и события в реальном времени, регистрируем локальное приложение на вашем портале. Пароль администратора нам не нужен.
Открытые линии в Bitrix24 умеют принимать Telegram напрямую, и для простой переписки этого достаточно. Свой бот нужен, когда до разговора с оператором клиент должен что-то сделать: выбрать услугу, записаться, оплатить, загрузить документ.
Что важно решить заранее
- Куда падают обращения: в лиды или сразу в сделки
- По какому правилу назначается ответственный
- Какие поля обязательны для вашей воронки
- Каким сотрудникам нужен доступ к задачам через бота
Обсудим вашу задачу?
Напишите в двух словах, что нужно, — предложим решение и посчитаем стоимость.
Частые вопросы
Не нашли свой вопрос — напишите, ответим в течение рабочего дня.
Задать вопросРаботает с коробочной версией?
Да, если у сервера Bitrix24 есть доступ из интернета или можно настроить обмен через промежуточный сервер. Облачный портал подключается проще.
Сотрудники увидят чужие задачи?
Нет. Бот привязывает Telegram сотрудника к его пользователю Bitrix24 и показывает только то, что он видит в портале.
Не нашли свой вопрос — напишите, ответим в течение рабочего дня.
Задать вопросНе дублируйте открытые линии
Если клиенты уже пишут в Telegram через открытую линию Bitrix24, свой бот лучше подключить в ту же линию как первый уровень: он отвечает на типовое и собирает данные, а оператор подхватывает тот же диалог.
Смотрите также
Интеграция с Bitrix24
Лиды и сделки из сайта, Telegram-бота и рекламы, задачи менеджерам, синхронизация товаров и статусов. Настройка за 1–3 дня, расчёт за 15 минут.
Бот для команды
Ежедневные отчёты по точкам, открытие и закрытие смены с фото, чек-листы, задачи и сводка владельцу. Бот под ключ за 2–3 дня, от 120 000 ₸.
Бот и amoCRM
Заявки из бота сразу становятся сделками в amoCRM с источником и ответами клиента. Менеджер отвечает из карточки сделки. Интеграция под ключ.
Смотрите также
Бот и Google Таблицы
Меняйте товары, цены и расписание прямо в таблице, а заказы сами падают новыми строками. Дёшево и без отдельной админки. Запуск за 2–3 дня.
Бот и iiko / r_keeper
Доставка и самовывоз в Telegram: меню и стоп-лист из кассы, заказ сразу на кухню, бонусы и статус доставки. Без комиссий агрегаторов. Подключение за 2–3 дня.
Бот и YCLIENTS / Altegio
Бот берёт услуги, мастеров и время из YCLIENTS или Altegio: клиент записывается в Telegram, запись сама появляется в журнале. Запуск за 2–3 дня.
Оплата в боте
Подключим приём оплаты в бот: ссылка Kaspi, карты через эквайринг и Telegram Stars для подписок. Деньги идут вам напрямую. Настройка за 2–3 дня.
Бот для канала и группы
Платная подписка за Stars, одобрение заявок на вступление, модерация чата, отложенные посты и статистика. Бот для канала под ключ за 2–3 дня.
Обсудим ваш проект?
Расскажите коротко о задаче — ответим за 15 минут и назовём примерную цену.