Поддержка мобильного приложения после запуска
Выпустить приложение — половина дела. Каждую осень выходят новые версии iOS, Android меняет правила, а пользователи находят сценарии, которых вы не предвидели. Рассказываем, что входит в сопровождение и как оно экономит деньги.
- Обновление под новые версии iOS и Android
- Исправление ошибок и вылетов
- Мониторинг и отчёты о сбоях
- Ответы на отзывы в сторах
- Небольшие доработки каждый месяц
Почему приложение нельзя «сделать и забыть»
Сайт может годами работать без изменений. Приложение — нет. Apple и Google ежегодно выпускают новые версии операционных систем, и старые приложения начинают вести себя странно: ломаются разрешения, меняются правила уведомлений, перестают открываться камеры. Если не обновлять, пользователи начнут уходить, а магазин может предупредить о снятии приложения.
Первый месяц после запуска мы поддерживаем приложение бесплатно: исправляем ошибки, найденные реальными пользователями. Дальше можно перейти на постоянное сопровождение или заказывать работы по мере необходимости.
Что входит в сопровождение
Совместимость
Проверяем приложение на бета-версиях iOS и Android и выпускаем обновление до того, как система выйдет у пользователей.
01 / 05Мониторинг
Отчёты о вылетах приходят нам автоматически, и мы чиним проблему раньше, чем о ней напишут в отзывах.
02 / 05Исправления
Ошибки в логике, платежах и интеграциях исправляются с приоритетом по влиянию на деньги.
03 / 05Отзывы в сторах
Отвечаем на отзывы от имени бренда: благодарим, уточняем детали, передаём вам существенные жалобы.
04 / 05Развитие
Каждый месяц небольшие функции из списка пожеланий: фильтры, новые экраны, акции.
05 / 05
Чем вы платите, если не сопровождать
- Устаревшая версия SDK, из-за которой стор отклоняет обновления
- Падение платежей после изменений на стороне банка
- Неработающие уведомления на новых версиях iOS
- Копящиеся жалобы без ответа в сторах
- Рост стоимости будущего обновления из-за накопленных проблем
Раз в месяц вы получаете понятный отчёт
В нём количество установок и активных пользователей, средняя оценка в сторах, число вылетов, выполненные работы и план на следующий месяц. Вам не нужно разбираться в технических деталях, чтобы понимать состояние продукта.
- Установки, удаления и удержание
- Статистика сбоев по версиям
- Список выполненных задач
Как организована работа
- 011–2 дня
Подключение проекта
Получаем доступ к репозиторию, серверу и аналитике, проверяем состояние.
- 02ежемесячно
Регулярные задачи
Мониторинг, проверка новых версий систем и обновление зависимостей.
- 03по очереди
Доработки
Вы присылаете пожелания, мы оцениваем и выпускаем небольшие релизы.
Назовём цену и срок до старта
Расскажите о задаче — зафиксируем стоимость и срок в договоре. Без доплат по ходу работы.
Оценивайте, а не гадайтесейчас
Ведите список пожеланий пользователей и сотрудников. Раз в месяц выбирайте две–три задачи, которые влияют на деньги, и откладывайте остальные.
Частые вопросы
Не нашли свой вопрос — напишите, ответим в течение рабочего дня.
Задать вопросПоддерживаете ли вы приложения, сделанные не нами?
Да, после аудита. Если код в порядке, подключаемся к сопровождению. Если нет — предложим план его приведения в порядок.
Что если приложение внезапно перестало работать?
Критичные ошибки, например невозможность оплатить заказ, мы стараемся исправить в день обращения при подключённом сопровождении.
Не нашли свой вопрос — напишите, ответим в течение рабочего дня.
Задать вопросСмотрите также
Мобильные приложения
Заказать приложение под ключ: дизайн, разработка, кабинет, push и публикация в App Store и Google Play. Срок около 2 недель, цена в договоре.
Переделка и доработка приложения
Приложение тормозит, плохо оценивается или нет разработчика? Аудит, редизайн и доработка без потери пользователей. Возьмём проект в работу за 15 минут оценки.
Поддержка сайтов
Обновления, резервные копии, мониторинг и правки каждый месяц. Возьмём и сайт, который делали не мы. Фиксированная цена, ответ на заявку за 15 минут.
Push-уведомления в приложении
Сегменты, триггеры и частота push на iPhone и Android — возвращают клиентов, а не раздражают. Настроим рассылки для вашего приложения под ключ.
Смотрите также
Публикация в App Store и Google Play
Опубликуем приложение из Казахстана: аккаунт компании, D-U-N-S, описание, скриншоты и модерация. Поможем пройти отказ Apple и Google. Работаем по договору.
Приложение вместе с Mini App
Mini App приводит новых клиентов, приложение удерживает постоянных: общая база, аккаунт и бонусы. Соберём связку под ключ. Расчёт за 15 минут.
Приложение для гостей отеля
Онлайн-заселение, цифровой ключ, заказ услуг в номер, меню и экскурсии. Меньше нагрузки на ресепшен, выше оценки гостей. Расчёт стоимости за 15 минут.
Приложение для зооуслуг
Карточка питомца, запись к ветеринару и грумеру, прививочный календарь и напоминания. Владельцы возвращаются сами. Разработка около 2 недель.
Приложение доставки продуктов
Каталог с остатками, замены товаров, окна доставки, повтор заказа и приложение сборщика. Для магазинов и сетей. Разработка около 2 недель, цена в договоре.
Нужно ли вам сопровождение?
Расскажите о приложении и его пользователях — предложим объём работ на месяц.