Отрасли
Запись в велосервис через Telegram
Что делаемЗапись в велосервис и мастерскую спорттоваров через бота
Весной в мастерскую приносят все велосипеды города сразу, а осенью очередей нет. Бот выравнивает поток: клиент записывается заранее, описывает проблему, получает ориентир по цене и знает, когда забирать. Мастер работает без телефонных звонков.
- 01Запись на ТО, ремонт и сборку
- 02Фото поломки и описание в заявке
- 03Предварительная смета до приёма
- 04Статус ремонта и уведомление о готовности
Как проходит запись
- 01
Выбор услуги
Базовое ТО, замена цепи, регулировка тормозов, сборка из коробки, обслуживание амортизатора.
- 02
Описание
Клиент прикладывает фото и пишет, что случилось. Бот подсказывает, что уточнить: тормоза, переключатели, колёса.
- 03
Смета
Для типовых работ сразу видна цена. Для нестандартных мастер уточняет детали и присылает ориентир.
- 04
Статус
Принято, в работе, ждём запчасть, готово. Каждое изменение приходит клиенту сообщением.
Что получает мастерская
Ровный поток
Весной предлагаем записаться на конкретный день, а осенью — запустить сезонную акцию на ТО.
Подготовка запчастей
Мастер видит заранее, что нужно для ремонта, и успевает заказать детали до приезда клиента.
Фото до и после
Фотографии работ защищают от споров и показывают клиенту, что именно сделано.
Возврат клиентов
Через год бот напоминает о ТО и предлагает пакет услуг со скидкой для постоянных клиентов.
Как избежать пиков и хаоса весной
Пик заявок в мастерскую приходится на март и апрель, когда сходит снег. За две недели приходит столько велосипедов, что очередь растягивается на месяц. Клиенты нервничают, звонят и уходят к конкурентам.
Выход — открыть запись заранее и стимулировать клиентов на раннюю подготовку. Бот рассылает сообщения в феврале: сделайте ТО до сезона, и вы не будете стоять в очереди. Скидка для ранней записи заполняет пустые зимние слоты и разгружает апрель.
Для больших объёмов полезны пакеты: базовое ТО, расширенное, полная переборка. Клиент выбирает пакет одной кнопкой, а мастер знает, сколько времени закладывать на каждый заказ.
Назовём цену и срок до старта
Расскажите о задаче — зафиксируем стоимость и срок в договоре. Без доплат по ходу работы.
Совет: бирка с номером заказа
Присвойте каждому принятому велосипеду номер и повесьте бирку. Клиент получает его в боте, а мастер быстро находит нужную карточку, когда приходит время ремонта.
Частые вопросы
Можно ли брать предоплату?
Для сложных работ и дорогих запчастей — да. Ссылка на оплату через Kaspi приходит в чат после согласования сметы.
Как быть с гарантией на ремонт?
В карточке заказа фиксируется срок гарантии на работу, и клиент в любой момент видит его в боте.
Какой срок запуска?
Бота записи и статусов делаем за 2–3 дня, подключение к учёту — отдельно по задаче.
Смотрите также
Спорттовары и велосипеды
Интернет-магазин спорттоваров и велосипедов: подбор по росту и уровню, наличие размеров. От 100 000 ₸, цена в договоре. Ответим за 15 минут.
Бот для онлайн-записи
Бот показывает свободное время, записывает клиента и напоминает о визите. Меньше неявок и звонков, всё расписание в одном месте. От 120 000 ₸.
Приём заявок на ремонт
Клиент отправляет фото поломки и модель в Telegram. Бот за 2–3 дня, от 120 000 ₸. Ответим за 15 минут.
Заявки и уведомления
Каждая заявка сразу у нужного менеджера, видно кто её взял, а утром приходит отчёт по итогам дня. Настройка за 1–2 дня, не теряйте клиентов.
Ещё по этой отрасли
Разгрузим мастерскую к сезону
Опишите услуги и количество мастеров — покажем сценарий.