Отрасли
Заявки на ремонт с фото и курьером
Что делаемЗаявка на ремонт с фото и вызов курьера через Telegram — за 2–3 дня
Вместо «привозите, посмотрим» — фото поломки в Telegram, предварительная цена от мастера за несколько минут и курьер, который сам заберёт устройство. Клиенту не нужно никуда ехать, чтобы просто узнать цену.
- 01Модель, поломка и фото в одной заявке
- 02Предварительная оценка от мастера в чат
- 03Вызов курьера на удобное время
- 04Статусы: диагностика, ремонт, готово
- 05Оплата по ссылке перед возвратом
Сценарий заявки
- 01
Описание
Клиент выбирает тип техники, модель и что случилось, прикладывает фото или видео.
- 02
Оценка
Мастер получает заявку и отвечает кнопками: цена от-до, срок, нужна ли диагностика.
- 03
Курьер или визит
Клиент выбирает: привезти самому или вызвать курьера на время и адрес.
- 04
Ремонт и возврат
Статусы приходят в чат, оплата — по ссылке, курьер привозит устройство обратно.
Узнать цену, не выходя из дома
Пока сервис говорит «привозите, посмотрим», клиент выбирает того, кто ответил по фото. Предварительная цена в мессенджере превращает «просто узнать» в заказ с курьером.
- Фото поломки прямо в Telegram
- Ответ мастера за несколько минут
- Курьер сам заберёт устройство
Что это даёт сервису
- Меньше пустых звонков «сколько стоит»
- Клиенты из дальних районов, которые не поехали бы на оценку
- Заявка уже с моделью — мастер заранее проверяет запчасть
- История ремонтов клиента для гарантии
- Отзыв после ремонта в один клик
- Видно, сколько заявок дошло до ремонта
Назовём цену и срок до старта
Расскажите о задаче — зафиксируем стоимость и срок в договоре. Без доплат по ходу работы.
Частые вопросы
Мастер не успевает отвечать на оценки
Для типовых работ бот сам показывает цену из прайса, а мастеру уходят только нестандартные случаи.
Курьер — свой или сторонний?
Любой вариант. Для своего курьера сделаем простой список заказов с адресами в Telegram.
Смотрите также
Страницы под модели и поломки
Сайт ремонта техники, где у каждой модели и поломки своя страница с ценой, сроком и гарантией. Цена в договоре, запуск от 3–4 часов. Ответим за 15 минут.
Бот для заказов и оплаты
Меню или каталог, корзина, адрес доставки и оплата Kaspi или картой. Заказ сразу приходит вам и в CRM. Запуск бота за 2–3 дня, цена в договоре.
Онлайн-оплата
Приём оплаты на сайте, в Telegram-боте и приложении: банковские карты и Kaspi. Деньги сразу на ваш счёт, чеки автоматически. Подключение за 1–3 дня.
Хотите принимать заявки без звонков и поездок клиента?
Расскажите, какую технику ремонтируете и есть ли курьер, — предложим сценарий.