Отрасли
Заявки жильцов на ремонт и обслуживание
Что делаемЗаявки жильцов на ремонт через Telegram-бот — за 2–3 дня
Когда заявки идут в общий чат или на личный номер председателя, половина забывается, а жильцы уверены, что «никто ничего не делает». Бот принимает каждую заявку с адресом, фото и номером квартиры, передаёт мастеру и сообщает жильцу, когда работа выполнена.
- 01Заявка с подъездом, квартирой и фото
- 02Категории: сантехника, электрика, лифт, уборка
- 03Аварийные заявки — с телефоном дежурного
- 04Мастер получает заявку в Telegram
- 05Жилец видит статус и оценивает работу
Путь заявки
- 01
Жилец
Выбирает категорию, описывает проблему, прикладывает фото. Квартира подставляется из профиля.
- 02
Председатель или диспетчер
Видит заявку, назначает мастера или подрядчика, ставит срок.
- 03
Мастер
Получает адрес и описание, отмечает «выполнено» и прикладывает фото результата.
- 04
Закрытие
Жилец получает сообщение и может оценить работу или вернуть заявку, если проблема осталась.
Что получает председатель
Отчёт
Сколько заявок за месяц, по каким категориям, сколько закрыто и за какой срок.
Защита от упрёков
Каждая выполненная заявка с датой и фото — аргумент на собрании.
Подрядчики
Видно, какой подрядчик тянет сроки, а какой работает быстро.
Хотите так же у себя?
Покажем, как это будет работать в вашем бизнесе, и назовём цену до старта.
QR-код в каждом подъезде
Повесьте у лифта и на двери подъезда объявление с QR-кодом бота. Жильцы подключаются сами, когда им что-то нужно, без обхода квартир.
Частые вопросы
Как бот узнаёт, что человек живёт в доме?
При первом входе жилец указывает квартиру, а председатель подтверждает его. Так в боте не окажется посторонних.
Что с аварийными ситуациями ночью?
Для аварий — прорыв трубы, нет света во всём подъезде — бот сразу показывает номер аварийной службы и дежурного, а не ждёт утра.
Смотрите также
Отчёты, взносы и голосования
Прозрачность для ОСИ и КСК: ежемесячный отчёт о расходах в боте, напоминания о взносах на содержание. Цена и срок в договоре. Ответим за 15 минут.
Заявки и уведомления
Каждая заявка сразу у нужного менеджера, видно кто её взял, а утром приходит отчёт по итогам дня. Настройка за 1–2 дня, не теряйте клиентов.
Заказ выезда онлайн
Веб-сервис для заказа выездной услуги: адрес, время и параметры заказа в пару шагов, оплата картой. Цена и срок в договоре. Ответим за 15 минут.
Запустим заявки в вашем доме?
Сколько квартир и кто выполняет ремонт — свои мастера или подрядчики?