Отрасли
Подбор размера и обмен без лишних возвратов
Что делаемПодбор размера одежды и меньше возвратов — под ключ
Каждый возврат — это доставка туда и обратно, вещь, которая неделю не продавалась, и покупатель, который может больше не прийти. Большая часть возвратов в одежде — из-за размера. Помогаем покупателю выбрать правильно с первого раза.
- 01Замеры изделия, а не только S, M, L
- 02Рост и параметры модели на фото
- 03Подбор размера по параметрам покупателя
- 04Отзывы о посадке: маломерит или большемерит
- 05Обмен размера в пару кликов
Что помогает выбрать размер
Замеры изделия
Длина, ширина по груди, длина рукава — в сантиметрах для каждого размера каждой модели.
Модель на фото
«Рост 170, на модели размер S» — самая полезная строка в карточке.
Подбор
Покупатель вводит рост, вес и обычный размер — сайт предлагает подходящий для этой модели.
Отзывы о посадке
Покупатели отмечают, как сидит вещь, — следующие видят это до заказа.
Примерка при курьере
Для своей доставки по городу можно дать покупателю примерить вещь при курьере и взять только то, что подошло. Это дороже в логистике, но заметно увеличивает решимость купить, особенно для новых покупателей, которые ещё не знают ваших размеров.
- Примерка до оплаты
- Обмен размера на месте
- Курьер забирает неподошедшее
Посмотрите, что возвращают
Причины возврата стоит записывать по каждой модели. Если одну и ту же модель возвращают как маломерящую, проще поправить размерную сетку на сайте, чем терять каждый пятый заказ.
Назовём цену и срок до старта
Расскажите о задаче — зафиксируем стоимость и срок в договоре. Без доплат по ходу работы.
Частые вопросы
Сложно ли собрать замеры для каждой модели?
Это работа на полчаса на модель с сантиметровой лентой. Мы даём шаблон таблицы, а на сайте она отображается автоматически.
Можно ли сделать обмен через бота?
Да: покупатель выбирает заказ, причину и новый размер, бот создаёт заявку и называет, как вернуть вещь.
Смотрите также
Дропы, предзаказы и лист ожидания
Запуск коллекций для локального бренда одежды: подписка на дроп в Telegram. Цена и срок в договоре. Ответим за 15 минут.
Повторные продажи
Собираем базу покупателей магазина в Telegram: QR в посылке, бонус за подписку. Бот за 2–3 дня, от 120 000 ₸. Ответим за 15 минут.
Интернет-магазин
Интернет-магазин с каталогом, фильтрами, корзиной, оплатой Kaspi и картой, интеграцией с 1С и складом. Удобная админка заказов. Фиксированная цена в договоре.
Снизим возвраты?
Расскажите, какая доля заказов возвращается и почему, — подскажем, что поменять.