Приложение с бонусами и программой лояльности
Пластиковые карты теряются, а бонусы по ним никто не считает. Электронная карта в телефоне показывает баланс, начисляет проценты при оплате и подсказывает, когда выгодно прийти снова. Для владельца это ещё и база клиентов с историей покупок.
- Электронная карта с QR или штрихкодом
- Начисление и списание бонусов на кассе
- Уровни, кэшбэк и персональные акции
- Сегменты клиентов для пуш-рассылок
- Отчёты: возвраты, средний чек, отток
Что вообще продаёт программа лояльности
Хорошая программа лояльности меняет поведение клиента: он возвращается раньше, берёт на тысячу больше, чтобы дотянуть до следующего уровня, и приводит знакомых. Плохая — просто съедает маржу скидками, не изменив ничего. Поэтому мы начинаем не с экранов, а с арифметики: сколько бонусов вы готовы дарить и какое поведение хотите получить.
Приложение нужно, когда у вас есть повторные покупки: продукты, кофе, косметика, автомойка, аптека. В магазинах с редкими покупками выгоднее простая клубная карта в Telegram или кошельке телефона.
Из чего состоит система
Электронная карта
QR-код в приложении сканирует кассир. Клиенту не нужно искать карту, а при потере телефона баланс сохраняется в аккаунте.
Копилка бонусов
Начисление процентом от чека, двойные бонусы по дням недели, срок сгорания и подарочные баллы за анкету.
Уровни
Бронзовый, серебряный, золотой уровни с разным процентом. Прогресс до следующего уровня виден на главном экране.
Персональные пуши
Сообщения по сегментам: «вы давно не заходили», «скидка на любимый товар», «день рождения».
Аналитика
Какая доля клиентов вернулась, сколько приносит участник программы, какие акции окупились.
Связь с кассой — ключевая часть
Бонусы бессмысленны, если кассир вводит их вручную. Мы подключаем приложение к вашей кассовой программе или добавляем сканер в планшет у кассы, чтобы начисление и списание шли автоматически по чеку.
- Работа с 1С, Poster, iiko, Kaspi Касса
- Защита от двойного списания
- Сверка баланса за период
Запуск в три шага
- 012 дня
Правила
Фиксируем механику: сколько начисляем, когда сгорает, как списывать, что делать с возвратом товара.
- 021–2 недели
Разработка
Приложение клиента, интерфейс кассира и админка маркетолога.
- 031 неделя
Раскатка
Просим кассиров предлагать установку, раздаём бонус за регистрацию, переносим базу карт.
Хотите так же у себя?
Покажем, как это будет работать в вашем бизнесе, и назовём цену до старта.
Типичные ошибки программ лояльности
- Слишком сложная механика, которую не может объяснить кассир
- Бонусы без срока: на балансе копятся обязательства
- Нет согласия на рассылки при регистрации
- Скидка 20% всем вместо стимула для конкретных групп
- Запуск без плана, как заставить людей установить приложение
Дарите за установку то, что стоит вам дёшевосейчас
Кофе в подарок, бесплатная доставка или двойные бонусы на первый заказ обходятся дешевле рекламы и сразу создают привычку открывать приложение.
Частые вопросы
Не нашли свой вопрос — напишите, ответим в течение рабочего дня.
Задать вопросСогласие на рассылки обязательно?
Да, при регистрации клиент должен принять условия обработки персональных данных и отдельно согласиться на рекламные сообщения. Мы добавляем это в процесс.
А как быть с существующими картами?
Баланс старых карт переносим по номеру телефона: клиент устанавливает приложение, вводит код из SMS и видит свои бонусы.
Подходит ли сети из десятка точек?
Да. Бонусы общие для всех точек, а отчёты можно смотреть и по сети, и по каждой точке.
Не нашли свой вопрос — напишите, ответим в течение рабочего дня.
Задать вопросСмотрите также
Мобильные приложения
Заказать приложение под ключ: дизайн, разработка, кабинет, push и публикация в App Store и Google Play. Срок около 2 недель, цена в договоре.
Рассылки в Telegram
Рассылки по сегментам: акции, новинки, напоминания о повторной покупке. Видно, кто открыл и купил. Бот и база подписчиков под ключ за 2–3 дня.
Магазины и продавцы на Kaspi
Для магазинов и продавцов на Kaspi: свой интернет-магазин рядом с маркетплейсом. От 100 000 ₸, цена в договоре. Ответим за 15 минут.
Интеграция с 1С
Товары, цены и остатки из 1С сами попадают на сайт, а заказы с сайта и бота возвращаются в 1С. Каталог не нужно вести вручную. Подключение за 2–3 дня.
Смотрите также
Приложение для курьеров
Список заказов, маршрут, статусы, фото-подтверждение и учёт выплат. Диспетчер видит всех на карте. Разработка под ключ, около 2 недель.
Приложение для выездных сотрудников
Наряды, чек-листы, фотоотчёты, склад и подписи клиентов, офлайн-режим для подвалов и новостроек. Меньше бумаги и звонков. Расчёт за 15 минут.
Приложение для оптовых заказов
Приложение для оптовиков и торговых представителей: свои цены, остатки, повтор заказа, отсрочки и сверка с 1С. Заказы без звонков. Расчёт за 15 минут.
Приложение для обучения
Расписание, видеоуроки, домашки, прогресс и чат с преподавателем. Принимаем оплату курсов. Ученики учатся с телефона. Разработка около 2 недель.
Приложение для клиники
Запись к врачу, результаты анализов, напоминания, консультации и оплата в одном приложении. Меньше звонков в регистратуру. Расчёт стоимости за 15 минут.
Какую программу лояльности построим?
Назовите средний чек и частоту покупок — подберём механику и посчитаем бюджет бонусов.