Отрасли
Заявки, консультации и статус дела
Что делаемАнкета клиента, запись на консультацию и CRM для юристов — под ключ
Первый звонок клиента обычно уходит на то, чтобы понять, ваш ли это вопрос. Анкета задаёт эти вопросы заранее: тип ситуации, сроки, сумма спора, город. Юрист перезванивает уже понимая суть, а непрофильные обращения отсеиваются вежливым ответом.
- 01Анкета под каждую практику — 4–6 вопросов
- 02Запись на консультацию в свободное окно юриста
- 03Оплата консультации заранее по ссылке
- 04Все обращения — в одной CRM, а не на личных номерах
- 05Клиент видит этап дела в Telegram
Что входит
Анкета
Вопросы зависят от практики: для взыскания — сумма и наличие документов, для регистрации компании — форма и сроки.
Консультация
Свободное время юристов, офлайн или по видео, с напоминанием клиенту накануне.
CRM
Заявки в amoCRM или Bitrix24 с практикой, источником и ответственным — видно, какая реклама приводит платящих клиентов.
Статус дела
Помощник меняет этап в CRM — клиенту приходит короткое сообщение: «Иск подан», «Заседание назначено на…».
Зачем юристу анкета вместо «оставьте телефон»
Форма с одним полем «телефон» собирает много заявок, но большая часть из них — вопросы не по профилю или «просто узнать». Партнёр или помощник тратит день на перезвоны, а клиент с действительно подходящим делом ждёт.
- Ситуация из списка и пара вопросов
- Цена первичной консультации видна сразу
- Непрофильным — ответ с объяснением
Что нельзя собирать через форму
Удобство не должно стоить клиенту конфиденциальности.
- Сканы паспортов и договоров — только после заключения договора
- Подробности дела сверх того, что нужно для оценки
- Данные третьих лиц без необходимости
- Согласие на обработку данных ставится явно, галочкой
Хотите так же у себя?
Покажем, как это будет работать в вашем бизнесе, и назовём цену до старта.
Частые вопросы
Брать ли деньги за первую консультацию онлайн?
Решать вам. Предоплата хорошо отсеивает тех, кто «просто спросить», но может отпугнуть часть клиентов. Можно сделать бесплатный 15-минутный звонок и платную консультацию по документам.
Можно без CRM, только в Telegram?
Для одного-двух юристов — да, заявки приходят в рабочий чат с кнопками «беру» и «не наш профиль». Когда обращений становится больше и появляются помощники, лучше перейти на CRM.
Смотрите также
Сайт со страницами практик
Сайт юриста или адвокатского бюро, где у каждой практики своя страница: типичные ситуации. Цена в договоре, запуск от 3–4 часов. Ответим за 15 минут.
Интеграция с amoCRM
Заявки с сайта, бота, WhatsApp и рекламы создают сделки в amoCRM с источником, UTM и перепиской. Настройка за 1–3 дня, цена в договоре.
Заявки и уведомления
Каждая заявка сразу у нужного менеджера, видно кто её взял, а утром приходит отчёт по итогам дня. Настройка за 1–2 дня, не теряйте клиентов.
Хотите тратить звонки только на подходящих клиентов?
Расскажите, какие обращения вы берёте и где сейчас ведёте заявки, — предложим анкету и схему работы.