Отрасли
Заказ мебели от замера до монтажа — в одной системе
Что делаемУчёт заказов мебели от замера до монтажа — под ключ
Мебельный заказ живёт месяц-полтора и проходит через пять человек: менеджер, замерщик, дизайнер, цех, монтажники. Связываем их одним ботом, чтобы никто не терял адрес, размеры и сроки, а клиент сам видел, на каком этапе его заказ.
- 01Заявка на замер с адресом и удобным временем
- 02Этапы заказа и ответственный на каждом
- 03Уведомления клиенту при смене этапа
- 04График монтажей для бригад
- 05Остаток оплаты перед доставкой
Путь заказа
Этапы настраиваются под ваш цех — ниже типичный вариант.
- 01
Замер
Клиент оставляет заявку, менеджер подтверждает время, замерщик получает адрес и телефон в Telegram.
- 02
Проект и договор
Дизайнер прикладывает проект и смету, клиент согласует прямо в чате, вносит предоплату через Kaspi.
- 03
Производство
Цех видит очередь заказов по датам, отмечает готовность, бот предупреждает клиента о сроке доставки.
- 04
Монтаж
Бригада получает адрес и схему, после монтажа отправляет фото — клиент оценивает работу.
Меньше звонков «когда будет готово»
Самый частый вопрос в мебельном бизнесе — о сроке. Когда клиент получает сообщение на каждом этапе, тревоги меньше, а если срок сдвигается, вы предупреждаете заранее, а не после его звонка. Это не отменяет общения, но убирает лишние разговоры.
- Сообщение при смене этапа
- Предупреждение о переносе
- Оценка после монтажа
Для команды
Роли
Замерщик видит свои выезды, цех — очередь, директор — все заказы и деньги.
Выезды по районам
Замеры и монтажи на день собираются списком, чтобы не мотаться через весь город.
Выгрузка
Заказы выгружаются в таблицу или передаются в amoCRM и 1С, если вы ими пользуетесь.
Хотите так же у себя?
Покажем, как это будет работать в вашем бизнесе, и назовём цену до старта.
Частые вопросы
Это замена 1С или CRM?
Нет, это рабочий инструмент для заказов. Если у вас уже есть amoCRM или Bitrix24, бот пишет туда, а этапы берёт оттуда же.
Сколько времени займёт?
Базовый бот с заявками, этапами и уведомлениями — 2–3 дня. Связка с CRM или учётом добавляет время в зависимости от того, что у вас стоит.
Клиенты без Telegram?
Уведомления можно дублировать в WhatsApp через официальный API — это отдельное подключение со своими правилами отправки.
Смотрите также
Сайт-портфолио мебели
Сайт мебельного цеха с портфолио по типам мебели и материалам, страницами кухонь и шкафов. Цена в договоре, запуск от 3–4 часов. Ответим за 15 минут.
Заявки и уведомления
Каждая заявка сразу у нужного менеджера, видно кто её взял, а утром приходит отчёт по итогам дня. Настройка за 1–2 дня, не теряйте клиентов.
Интеграция с Bitrix24
Лиды и сделки из сайта, Telegram-бота и рекламы, задачи менеджерам, синхронизация товаров и статусов. Настройка за 1–3 дня, расчёт за 15 минут.
Наведём порядок в заказах?
Опишите, как сейчас проходит заказ от звонка до монтажа, — предложим этапы и покажем бота.