Отрасли
Абонементы, которые продлеваются
Что делаемУчёт абонементов, заморозка и напоминания о продлении — под ключ
Большая часть выручки студии — это продления, а не новые клиенты. Но продление легко упустить: абонемент закончился, человек пропустил неделю, и возвращаться уже неловко. Система сама видит такие моменты и напоминает — клиенту и администратору.
- 01Остаток посещений и срок абонемента — у клиента в боте
- 02Заморозка по вашим правилам, без споров
- 03Оплата продления онлайн по ссылке
- 04Сообщение тем, кто не был две недели
- 05Отчёт: кто продлил, кто ушёл, какие абонементы берут
Что умеет учёт
Типы абонементов
По сроку, по числу посещений, по направлениям, семейные и корпоративные — с разными правилами списания.
Заморозка
Сколько дней и сколько раз можно заморозить — задаётся заранее; клиент оформляет сам, срок сдвигается автоматически.
Оплата
Продление по ссылке через Kaspi, Halyk или Freedom Pay — в зависимости от того, с кем у вас договор.
Отток
Список клиентов, которые не продлили или давно не были, — с кем стоит поговорить на этой неделе.
Где теряются продления
Обычно продление зависит от того, вспомнит ли администратор сказать клиенту «у вас осталось два занятия». В загруженный вечер он не вспоминает, а клиент узнаёт о конце абонемента уже на входе — и решение «продлю потом» часто превращается в «больше не пришёл».
- Напоминание за пару занятий до конца
- Ссылка на оплату прямо в сообщении
- Тем, кто пропал, — вопрос от студии, а не реклама
Какие сообщения отправляются сами
- Осталось два посещения или три дня до конца срока
- Абонемент закончился вчера — ссылка на продление
- Клиент не приходил две недели
- Заморозка заканчивается через день
- Поздравление с днём рождения и бонусное занятие
- Новое направление или тренер в удобное клиенту время
Обсудим вашу задачу?
Напишите в двух словах, что нужно, — предложим решение и посчитаем стоимость.
Частые вопросы
Не будут ли клиенты раздражаться от сообщений?
Мы отправляем только то, что касается самого клиента: его абонемента, его записей, его пропусков. Рекламные рассылки — отдельно и с возможностью отписаться. Частоту можно ограничить.
Можно ли перенести абонементы из текущей таблицы?
Да. Загружаем список клиентов с типом абонемента, датой окончания и остатком посещений — и учёт начинается с текущего состояния, а не с нуля.
Смотрите также
Расписание и запись на занятия
Онлайн-расписание фитнес-студии с записью на групповое занятие: лимит мест, резерв. Цена и срок в договоре. Ответим за 15 минут.
Рассылки в Telegram
Рассылки по сегментам: акции, новинки, напоминания о повторной покупке. Видно, кто открыл и купил. Бот и база подписчиков под ключ за 2–3 дня.
Онлайн-оплата
Приём оплаты на сайте, в Telegram-боте и приложении: банковские карты и Kaspi. Деньги сразу на ваш счёт, чеки автоматически. Подключение за 1–3 дня.
Хотите, чтобы абонементы продлевались без напоминаний вручную?
Расскажите, какие абонементы вы продаёте и где их сейчас учитываете, — предложим, как перенести учёт и что автоматизировать первым.