Отрасли
Статус ремонта и согласование работ
Что делаемСтатус ремонта авто и согласование работ в Telegram — за 2–3 дня
Клиент сдал машину и звонит каждые два часа. Мастер отвлекается, администратор пересказывает. Когда статус приходит сам — «диагностика готова», «ждём запчасть до завтра», «можно забирать» — звонков почти нет.
- 01Статусы ремонта в Telegram или WhatsApp
- 02Фото найденных проблем с диагностики
- 03Согласование доп. работ кнопкой с ценой
- 04Счёт и оплата перед выдачей
- 05Напоминание о следующем ТО
Путь машины в сервисе
- 01
Приёмка
Мастер-приёмщик отмечает машину — клиенту приходит сообщение с номером заказа и ссылкой на статус.
- 02
Диагностика
Мастер отправляет фото и список найденного. Клиент видит, что и почему нужно менять.
- 03
Согласование
Доп. работы с ценой — клиент нажимает «согласен» или «только основное». Без звонков и недопонимания.
- 04
Готово
Сообщение «можно забирать» со счётом. Оплата по ссылке до приезда — выдача за минуту.
Почему это повышает средний чек
Когда клиенту по телефону говорят «у вас ещё колодки на исходе», он часто отказывается: не видит, не понимает, подозревает, что навязывают. Фото изношенной детали с ценой замены и кнопкой «согласовать» воспринимается совсем иначе.
- Фото детали и цена замены рядом
- Кнопка «согласовать» вместо звонка
- Без споров на выдаче — всё записано
Что нужно от сервиса
Телефон у приёмщика
Статусы меняются с телефона в пару нажатий, отдельный компьютер в цеху не нужен.
Учётная программа — по желанию
Если вы ведёте заказ-наряды в программе с API, статусы можно брать оттуда автоматически.
Канал клиента
Telegram-бот бесплатен в использовании; WhatsApp требует официального API и платы провайдеру.
Обсудим вашу задачу?
Напишите в двух словах, что нужно, — предложим решение и посчитаем стоимость.
Частые вопросы
Мастера не будут этим пользоваться — им некогда
Поэтому статусы меняет приёмщик, а мастер только фотографирует деталь. Если и это сложно, можно ограничиться тремя статусами: принято, ждём согласования, готово.
Смотрите также
Сайт автосервиса
Сайт автосервиса с ценами на работы по маркам, калькулятором стоимости ТО и онлайн-записью на пост. Цена в договоре, запуск от 3–4 часов. Ответим за 15 минут.
Заявки и уведомления
Каждая заявка сразу у нужного менеджера, видно кто её взял, а утром приходит отчёт по итогам дня. Настройка за 1–2 дня, не теряйте клиентов.
Онлайн-оплата
Приём оплаты на сайте, в Telegram-боте и приложении: банковские карты и Kaspi. Деньги сразу на ваш счёт, чеки автоматически. Подключение за 1–3 дня.
Хотите, чтобы клиенты перестали звонить «ну что там»?
Расскажите, как сейчас принимаете машины и ведёте заказ-наряды, — покажем, как встроить уведомления.