Отрасли
Напоминания о чистке и сервисе кондиционеров
Что делаемБот для чистки и сервиса кондиционеров по напоминаниям — за 2–3 дня
Кондиционер нужно чистить раз в год, а владелец вспоминает об этом, когда из него пахнет или он перестал холодить. Бот напоминает вовремя и записывает на сервис за пару нажатий, а компания получает повторные заказы без рекламы.
- 01Карточка кондиционера: модель, дата монтажа, гарантия
- 02Напоминание о чистке перед сезоном
- 03Запись бригады на удобный день
- 04Годовой абонемент на обслуживание нескольких сплитов
- 05Фото неисправности и предварительная диагностика
Как устроен сервисный цикл
- 01
Монтаж
После установки мастер отмечает в приложении модель, место и дату. Клиент получает в боте гарантийный талон и инструкцию.
- 02
Напоминание
Весной и осенью бот пишет клиенту: пора обслужить кондиционер. В сообщении кнопка «Выбрать день».
- 03
Запись
Бот показывает свободные окна бригады рядом с адресом клиента и ставит заявку на выбранное время.
- 04
Визит и оценка
После работы мастер закрывает заказ, клиент оценивает визит, а следующая чистка ставится в календарь.
Что учитываем в климатическом сервисе
Несколько кондиционеров
В квартире два-три сплита, в офисе десять. В боте они сгруппированы по адресу, и чистка заказывается разом.
Фото поломки
Клиент присылает фото ошибки на пульте или течи, мастер понимает, какие детали взять.
Абонемент
Для офисов и кафе — годовой договор с графиком обслуживания и оплатой по счёту.
Отзывы
Довольных клиентов бот просит поставить оценку в 2GIS, остальным предлагает связаться с руководителем.
Почему повторные заказы выгоднее новых
Привлечь нового клиента на монтаж летом стоит дорого: ставки на рекламу в жару растут, а конкуренты делают скидки. Возвращение прежнего клиента на чистку почти ничего не стоит, ведь вы уже знаете его адрес, модель и мастера, который ставил кондиционер.
Поэтому полезно считать не только число продаж, но и долю клиентов, которые пришли второй раз. Бот собирает эту статистику сам: сколько напоминаний отправлено, сколько записалось, сколько отказалось и почему.
Отдельный сценарий — сезонное предложение. За месяц до жары компания рассылает тем, у кого чистка просрочена, фиксированную цену. Рассылка идёт только по подходящей группе, без лишнего спама.
Назовём цену и срок до старта
Расскажите о задаче — зафиксируем стоимость и срок в договоре. Без доплат по ходу работы.
Совет: наклейка с QR-кодом на блоке
После монтажа оставляйте на внутреннем блоке небольшую наклейку с QR-кодом на бота. Через год клиент найдёт вас без поиска по старым перепискам.
Частые вопросы
Откуда у бота берутся данные о старых клиентах?
Из вашей таблицы или 1С. Загружаем адрес, телефон, модель и дату монтажа, а клиент подтверждает данные при первом обращении к боту.
А если клиент не пользуется Telegram?
Напоминания можно отправлять в WhatsApp через официальный API, а ссылка из сообщения открывает ту же запись. Для тех, кто не пишет в мессенджерах, остаётся звонок диспетчера.
Можно ли брать предоплату за чистку?
Да, через Kaspi или карту. Обычно предоплату берут только с новых клиентов и за дальние выезды.
Смотрите также
Кондиционеры
Сайт, расчёт мощности и Telegram-бот для компаний по продаже, монтажу и обслуживанию кондиционеров. Сайт от 100 000 ₸, бот за 2–3 дня. Ответим за 15 минут.
Заявки и уведомления
Каждая заявка сразу у нужного менеджера, видно кто её взял, а утром приходит отчёт по итогам дня. Настройка за 1–2 дня, не теряйте клиентов.
Бот для онлайн-записи
Бот показывает свободное время, записывает клиента и напоминает о визите. Меньше неявок и звонков, всё расписание в одном месте. От 120 000 ₸.
Онлайн-оплата
Приём оплаты на сайте, в Telegram-боте и приложении: банковские карты и Kaspi. Деньги сразу на ваш счёт, чеки автоматически. Подключение за 1–3 дня.
Ещё по этой отрасли
Запустим напоминания до следующего сезона
Напишите, сколько клиентов в базе и как сейчас ведёте график бригад.