Telegram-боты в Темиртау

Темиртау работает по сменному графику комбината, и спрос на услуги распределяется неравномерно: утром тишина, после смены — очередь. Бот принимает заявки в любое время и показывает свободные окна именно тогда, когда человек освободился.

Для каких задач ставят бот

Запись после сменыКлиент выбирает время, которое подходит под его график, а не под ваш.
Заявки на ремонтОписание поломки, фото и адрес — мастер видит всё до выезда.
Доставка и перевозки в КарагандуРасчёт поездок и доставки между городами агломерации.
ОбъявленияРежим работы, акции, плановые отключения — подписчикам, которые согласились на рассылку.

Бот для тех, кто живёт по графику

Рабочая смена не оставляет времени на звонки. Бот позволяет выбрать услугу в автобусе после смены или дома — за пару минут. Подтверждение приходит в тот же чат, а напоминание за сутки уменьшает число забытых записей.

Если вы обслуживаете подрядчиков комбината, бот можно сделать закрытым: доступ по приглашению, каждый заказчик видит свои заявки и счета.

Запуск

01день 1
Определяем сценарии
Выписываем, какие запросы получаете чаще всего.
02день 2
Сборка
Настраиваем меню, расчёты и уведомления сотрудникам.
03день 3
Тест
Проверяем на реальных клиентах и корректируем тексты.

Обсудим вашу задачу?

Напишите в двух словах, что нужно, — предложим решение и посчитаем стоимость.

Обсудить задачу

Начните с одного сценария

Не пытайтесь автоматизировать всё сразу. Выберите вопрос, который клиенты задают чаще всего, — запись, цену или статус заказа, — и запустите бота только для него. Через две недели по реальным диалогам станет видно, что добавить следующим.