Telegram-боты в Рудном

Рудненцы привыкли писать в мессенджер, а не звонить: у многих смены, и позвонить в рабочее время просто нет возможности. Бот принимает обращение сразу и ничего не теряет.

Сценарии для города

Запись к мастеруКлиент выбирает дату и время, бот напоминает за сутки и за два часа.
Заказ и самовывозМагазин принимает заказ в чате, оплата через Kaspi или при получении.
Доставка по городуБот собирает адрес, считает стоимость и передаёт курьеру.
Напоминания в день зарплатыМягкая рассылка подписчикам с акцией — без спама и только по согласию.

Как бот помогает вахтовикам и сменным сотрудникам

Смены не совпадают с графиком работы салонов и сервисов. Бот отвечает ночью и рано утром, фиксирует запись на свободное окно и сам напоминает о ней. Для владельца это меньше пропущенных клиентов, для клиента — запись за минуту в удобное время суток.

Если у вас есть постоянные клиенты, бот хранит историю заказов и предлагает повторить их одной кнопкой. Для запчастей, воды, продуктов и расходников это самый частый сценарий.

Запуск бота

01день 1
Сценарий
Разбираем, какие вопросы чаще всего задают клиенты.
02день 2
Сборка
Кнопки, оплата, уведомления и подключение таблицы или CRM.
03день 3
Проверка
Тестируем со своими сотрудниками и запускаем.

Обсудим вашу задачу?

Напишите в двух словах, что нужно, — предложим решение и посчитаем стоимость.

Обсудить задачу

Где бот живёт в повседневной работе

Ссылку на бота размещают в карточке 2GIS, на упаковке, в чеке и на двери магазина. Клиент сканирует QR-код, и разговор начинается без звонков. Со временем в боте накапливаются данные: что заказывают чаще всего, в какое время приходят заявки, какие вопросы повторяются. По ним можно менять ассортимент и график работы, а не гадать.

Если в какой-то момент потребуется отдельный администратор, бот передаст ему всю историю общения, и клиенту не придётся повторять сказанное.

Что получите после запуска

Ссылку на бота, QR-код для двери или чека, инструкцию для сотрудников и таблицу, в которой видны все заявки. Неделю после запуска мы наблюдаем за работой бота и правим формулировки, если клиенты чего-то не понимают. Это важный этап, который обычно пропускают, а зря: именно в первые дни выясняется, какие вопросы люди задают на самом деле.