Интеграция
Один бот для Telegram, WhatsApp и Instagram?
Самый частый вопрос после запуска Telegram-бота: «А можно, чтобы он работал и в WhatsApp?» Короткий ответ — скопировать нельзя, но можно сделать общий «мозг», который отвечает во всех каналах. Объясняем, в чём разница и что выбрать.
- Честно о различиях платформ
- Общая логика и база знаний для всех каналов
- Все диалоги в одной CRM
- Подключение WhatsApp через официальный API
Почему бота нельзя просто «перенести»
Telegram даёт ботам много возможностей: кнопки, меню, Mini Apps, оплату, работу в группах. Бот может писать пользователю, который его запустил, когда угодно.
В WhatsApp бизнес-переписка идёт через WhatsApp Business Platform от Meta, и правила там строже. Свободно отвечать можно в течение 24 часов после последнего сообщения клиента, а первым написать — только заранее одобренным шаблоном, за который Meta берёт плату. Кнопок меньше, Mini Apps нет.
В Instagram сообщения бизнес-аккаунта тоже идут через API Meta, ответы ограничены окном после сообщения клиента, а рассылки по базе невозможны. Зато Instagram отлично работает как вход: человек пишет в Direct после рилса — и получает ответ сразу.
Как сделать «один бот на всё»
Общий ассистент
ИИ-ассистент с вашей базой знаний отвечает одинаково в Telegram, WhatsApp и Instagram. Сценарии и тон общие, а оформление — под возможности каждой платформы.
Единая CRM
Все диалоги и заявки сходятся в amoCRM, Bitrix24 или вашей админке. Менеджер видит клиента, а не канал.
Каналы по задачам
Instagram и WhatsApp — для первого контакта, Telegram — для записи, оплаты и повторных продаж, где у бота больше возможностей.
Обсудим вашу задачу?
Напишите в двух словах, что нужно, — предложим решение и посчитаем стоимость.
Что выбрать на старте
- Клиенты в основном пишут в WhatsApp — начните с ассистента в WhatsApp
- Нужны оплата, каталог и рассылки — Telegram-бот
- Много обращений из рилсов — автоответ в Instagram Direct
- Всё сразу — общий ассистент и CRM, каналы подключаются по очереди
Частые вопросы
Не нашли свой вопрос — напишите, ответим в течение рабочего дня.
Задать вопросМожно ли подключить мой обычный номер WhatsApp?
Для API нужен номер, зарегистрированный в WhatsApp Business Platform. Обычно используют тот же номер, но перенос на API отключает его от приложения WhatsApp на телефоне — это обсуждаем заранее.
Неофициальные сервисы для WhatsApp подойдут?
Мы их не используем: такие подключения нарушают правила WhatsApp и могут закончиться блокировкой номера.
Не нашли свой вопрос — напишите, ответим в течение рабочего дня.
Задать вопросСмотрите также
ИИ-ассистент в WhatsApp
Нейросеть отвечает клиентам в WhatsApp через официальный WhatsApp Business API: консультирует. Пилот за 2 недели, цена в договоре. Ответим за 15 минут.
ИИ в Instagram Direct
Нейросеть отвечает в Instagram Direct и на комментарии через официальный API Meta: цены, наличие. Пилот за 2 недели, цена в договоре. Ответим за 15 минут.
ИИ в Telegram-боте
Telegram-бот с ИИ понимает вопросы своими словами и голосовые сообщения, отвечает по вашим данным. Пилот за 2 недели, цена в договоре. Ответим за 15 минут.
Смотрите также
Бот, почта и Notion
Письма и заявки приходят в чат, задачи уходят в доску одной командой, база знаний Notion отвечает клиентам. Интеграция под ключ за 2–3 дня.
Бот со своей админкой
Не подошли готовые CRM? Сделаем бота с веб-админкой: клиенты, заказы, статусы, роли и отчёты без платы за каждое рабочее место. Цена в договоре.
Бот и сайт
Кнопка и виджет бота на сайте, заявки с форм в чат, вход через Telegram и общий каталог без ручного переноса. Подключение под ключ за 2–3 дня.
Бот и Kaspi Магазин
Новые заказы Kaspi в чат команды, сборка и выдача кнопками, контроль сроков, остатки и ежедневный отчёт. Заказать бота за 2–3 дня, от 120 000 ₸.
Бот и 1С
Бот показывает цены и наличие из 1С, принимает заказы и отправляет счета и акты сверки. Менеджеру остаётся готовый документ. Расчёт за 15 минут.
Обсудим ваш проект?
Расскажите коротко о задаче — ответим за 15 минут и назовём примерную цену.