Мониторинг отзывов и ответы с ИИ
Отзыв на 2GIS без ответа неделю — это потерянный клиент и повод для остальных поверить критике. ИИ собирает отзывы из всех мест, определяет тему и тональность, предлагает ответ, а о серьёзном негативе сообщает сразу.
- Одна лента отзывов из 2GIS, Google, Kaspi
- Темы: сервис, цена, качество, сроки
- Черновик ответа для публикации
- Срочные уведомления о негативе
Что видит владелец
01Единая лента
Отзывы из разных мест в одной таблице или в Telegram-канале с фильтрами.
02Разбор тем
Что хвалят и ругают чаще всего: чистота, очередь, доставка, конкретный сотрудник.
03Ответы
Вежливый ответ с извинением и предложением решения. Публикует сотрудник.
04Сигнал
Жалоба с упоминанием здоровья, суда или публикации в СМИ сразу летит руководителю.
Не везде можно ответить автоматически
Площадки ограничивают автоматическую публикацию и борются с накрутками. Поэтому мы собираем отзывы и готовим ответ, а публикует их сотрудник через кабинет. Накрутку и фальшивые отзывы не делаем: за это снимают рейтинг.
- Только легальный сбор
- Публикация вручную или через официальный доступ
- Без накрутки отзывов
Как проходит работа
[01]ИсточникиПодключаем ваши карточки на картах и площадках.1 день[02]Правила ответовОпределяем тон, запреты и кто решает по сложным случаям.1 день[03]Лента и сигналыНастраиваем сбор, разбор тем и уведомления.2–3 дня[04]ОтчётРаз в месяц присылаем сводку: рейтинг, темы, динамика.ежемесячно
Хотите так же у себя?
Покажем, как это будет работать в вашем бизнесе, и назовём цену до старта.
noteОтвет на хороший отзыв тоже важен
Спасибо с конкретикой читают будущие клиенты. Такой ответ работает как мини-реклама и показывает, что за карточкой живые люди.
Частые вопросы
Не нашли свой вопрос — напишите, ответим в течение рабочего дня.
Задать вопросМожно ли удалить плохой отзыв?
Только если он нарушает правила площадки. Мы поможем оформить жалобу, но удалять честную критику не обещаем.
Работает ли это с Instagram?
Комментарии можно включить через официальный API, отзывы как таковые там отсутствуют.
Как часто собираются отзывы?
Обычно раз в несколько часов, срочные сигналы в течение часа.
Не нашли свой вопрос — напишите, ответим в течение рабочего дня.
Задать вопросСмотрите также
Google Business и 2GIS
Оформим и продвинем карточки в 2GIS, Google Business Profile и Яндекс Картах: фото, услуги, отзывы и ответы. Клиенты рядом находят вас первыми.
Бот отзывов и NPS
Собирает оценки после покупки, недовольных отправляет руководителю, а довольных просит оставить отзыв в 2GIS и Google. Запуск за 2–3 дня, от 120 000 ₸.
ИИ-поддержка 24/7
ИИ закрывает типовые обращения в поддержку во всех каналах. Пилот за 2 недели, цена в договоре. Ответим за 15 минут.
2GIS и Google Карты
Как заполнить карточку бизнеса в 2GIS, Google и Яндекс Картах, собирать отзывы и подняться в выдаче по запросу «рядом». Чек-лист для салонов, кафе и сервисов.
Смотрите также
Гид по ИИ для бизнеса
Что происходит в ИИ в 2026 году простыми словами: модели и как выбрать, сколько стоит внедрение, ИИ-агенты, риски. Поможем внедрить: пилот за 2 недели.
Динамическое ценообразование
Автоматическая переоценка товаров по конкурентам, остаткам и марже с жёсткими границами. Пилот за 2 недели, цена в договоре. Ответим за 15 минут.
ИИ в ваш продукт через API
Встраиваем языковые модели в ваш сайт, приложение или CRM через API: выбор модели, защита данных. Пилот за 2 недели, цена в договоре. Ответим за 15 минут.
Локальная нейросеть на своём сервере
Разворачиваем открытую языковую модель на вашем оборудовании или сервере в Казахстане для закрытых. Пилот за 2 недели, цена в договоре. Ответим за 15 минут.
ИИ-пилот за 2 недели
Короткий проект на одну задачу: за две недели собираем рабочий прототип ИИ на ваших данных и измеряем. Пилот за 2 недели, цена в договоре. Ответим за 15 минут.
Какой у вас рейтинг сейчас?
Покажем, какие темы тянут его вниз и что с этим делать.